Estimados señores, agradecería me indicaran los pasos a seguir para el abono del saldo de 3 tarjetas prepago que caducaron por falta de uso. Muchas gracias por su atención y amabilidad. Reciban un cordial saludo.
Lamento el malestar generado. Los documentos que te solicitamos es por seguridad, para enviar el saldo que tenías, escribble
Muchas gracias por la respuesta, quizás sea como indican cuestión de días y no tenga que hacer todo lo que me indican porque sólo les ha faltado pedirme la partida de nacimiento y la tarjeta sanitaria 😅. Un saludo y buen fin de semana.
Hola escribble
El plazo que te hemos indicado para la devolución es de 30 días, al ser fin de semana deberíamos esperar al lunes para ver si se realiza o no. No obstante si para el lunes no lo tienes, por favor facilítanos por privado una copia de tu DNI por ambas caras, un escrito firmado con tus datos y la solicitud de devolución de saldo y las líneas asociadas a esta solicitud junto al certificado de titularidad de la cuenta bancaria, lo escalamos y reclamamos.
Pilar.
Estimados señores, sigo sin tener noticias del pago de los saldos de mis tarjetas prepago ¿podrían por favor indicarme en qué estado se encuentran? Muchas gracias.
Por el momento procedemos a cerrar el hilo. No obstante, tras el plazo indicado recibirás el abono en tu cuenta bancaria. En caso de que no se refleje, puedes retomar este mismo hilo para que podamos ayudarte con las gestiones necesarias escribble. ¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Hola, escribble
No he vuelto a tener noticias tuyas. Quedo a tu disposición por si tienes alguna otra duda o necesitas ayuda con cualquier gestión adicional.
Un saludo.
Karen.
Hola, escribble
Lamento las molestias.
Tras revisar el estado de tu solicitud, te confirmo que la devolución del saldo a tu cuenta bancaria ha sido aprobada. No obstante, esta gestión se cerró el 31 de marzo, por lo que el abono se realiza dentro de un plazo aproximado de 20 a 30 días hábiles desde esa fecha.
Por el momento, te recomendamos esperar el tiempo indicado para que se cumplan los plazos establecidos.
Un saludo.
Karen.
Estimados señores, sigo sin tener solución a mi solicitud de saldo de 3 líneas prepago dadas de baja. Por favor ¿podrían comprobar el estado de mi solicitud? Muchas gracias.
Hola escribble,
Cualquier otra consulta, vuelve a ponerte en contacto y será un placer atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo. Marta.
He abierto la reclamación indicando el IBAN y el teléfono de contacto, escribble.
Será revisada por el departamento correspondiente y cuando haya una resolución se pondrán en contacto para informarte.
Tienes un mensaje privado con el número de reclamación.
Cualquier otra consulta, me comentas.
