Estimados señores, agradecería me indicaran los pasos a seguir para el abono del saldo de 3 tarjetas prepago que caducaron por falta de uso. Muchas gracias por su atención y amabilidad. Reciban un cordial saludo.
escribble, gracias a ti. Te mantendré informado.
Muchas gracias, pero reitero mi mensaje de hace 2 meses. Lo que está claro es que las medidas ordinarias, por la razón que sea, no están funcionando en mi reclamación por lo que deberían habilitar medidas excepcionales para lograr cumplir con una solicitud que va a cumplir 7 meses. Se trata simplemente de una transferencia bancaria ordinaria, nada más. Por favor solicito una solución ya. Muchas gracias.
Hola, escribble.
Entiendo que la devolución está tardando más de lo esperado y te aseguro que estoy haciendo todo lo posible para que se efectúe lo antes posible.
Reitero mis disculpas y entiendo que esto puede llevarte a elevar tu caso a otras instituciones que te brinden ayuda.
Mantendré el seguimiento de tu caso y te informaré de cualquier novedad que se presente.
Saludos,
Yenireth.
En 10 días se cumplen 7 meses de mi espera a recibir el saldo de mis tarjetas prepago. El.primer día que no tenga que trabajar prometo elevar mi reclamación a instituciones estatales. No recuperaré el dinero pero a ustedes les va a caer una multa por no cumplir con la obligación de devolver el saldo que les hará desear habet apretado el botón de transferir en lugar de marearme.
escribble Desde la Comunidad, estamos haciendo todo lo posible para ayudarte con tu caso. Sin embargo, es necesario esperar a que se realicen las gestiones internas que están en curso.
Muchas gracias. Lo que está claro es que las medidas ordinarias, por la razón que sea, no están funcionando en mi reclamación por lo que deberían habilitar medidas excepcionales para lograr cumplir con la solicitud. Se trata simplemente de una transferencia bancaria ordinaria, nada más, no creo que se tenga que autorizar el pago en una junta de accionistas ni nada parecido. Por favor solicito una solución ya. Muchas gracias.
Hola, escribble
Lamento sinceramente las molestias que la demora en tu devolución haya podido ocasionarte. Actualmente, no hemos podido procesar la solicitud de devolución, pero quiero que sepas que estoy totalmente pendiente de la situación. Te avisaré en cuanto se realice la gestión para confirmarte.
Agradezco tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Rocio.
Estimados señores, siento comunicarles que en los próximos días se cumplirán 5 meses desde mi solicitud por lo que voy a elevar mi reclamación a la Oficina de Atención al consumidor de mi comunidad a fin de que sean restituidos mis derechos como consumidor, sin descartar hacerlo también posteriormente en la Secretaría de telecomunicaciones que, aparte de restituir mi saldo, los impondrá una multa ya que vulnera la ley sobre los saldos prepagos una vez se produce la baja del número. Es una pena pero será merecida porque no han estado a la altura de lo que Movistar representa. Atentamente.
escribble Entiendo lo que me comentas y desde la Comunidad estamos realizando las gestiones necesarias para ayudarte y que te realicen la devolución, pero no he recibido información al respecto. Una vez me registre comunicación de tu solicitud, te lo haré saber.
Estimados señores, sé que están ustedes pendientes de mi solicitud pero en ocasiones, cuando las cosas no salen bien a la primera hay que iniciar procesos adicionales. Siento comunicarles que voy a esperar hasta el dia 3 de julio, por aquello de los pagos que ustedes indican que se realizan a final de mes. En esta fecha superaría el razonable plazo de 4 meses desee que abriría la solicitud. Si para entonces no hubiese recibido el pago del saldo de las tres líneas requeridas elevaria mi reclamación a la Oficina de Atención al consumidor de mi comunidad a fin de que sean restituidos mis derechos como consumidor. Muchas gracias. Atentamente.
