Buenos días,
El día 17 pedí un iPhone por la App, con un compromiso de entrega del día 23/09.
Estamos a día 28 y seguimos esperando.
He abierto incidencia, preguntado todos los días y lo único que me dicen es….. es que por la App es más complicado, o que tengo que esperar 48/72 horas.
he visto otros clientes con problemas… que si un error en la compra… pero vamos, nadie dice que ocurre ni nos da una previsión.
Es terrible.
Hola, Yerayhg
No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje anterior, por lo que entendemos que lo has recibido de manera correcta.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Heiner.
Hola, Yerayhg
Vemos que el pedido se ha completado, por lo que nos gustaría que nos confirmaras si has recibido el dispositivo de manera exitosa. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Heiner.
Hola, Yerayhg
Hemos intentado comunicarnos contigo a la línea de contacto que nos indicaste, podrías indicarnos un horario de contacto contigo.
Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Heiner.
Buenos días, aún no me han dado noticias a día 27 de noviembre, hice el pedido el día 24 de octubre.
necesito una solución
Hola, Yerayhg.
Hemos validado que tu pedido está en pausa debido a que de momento no hay stock disponible para poder realizar el envío y estamos a la espera de nuevas unidades.
Desde la comunidad Movistar estaremos atentos para poder informarte de cualquier novedad.
Un saludo, Dairon.
Hola, Yerayhg
Hemos recibido tus datos por privado.
Lo revisamos y te informamos.
Un saludo.
Andrés.
Hola, Yerayhg
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Para revisar lo que nos comentas, envíanos por mensaje privado los datos del titular del servicio:
- Nombre del cliente:
- DNI, NIE, CIF o pasaporte:
- Teléfono de contacto:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un saludo.
Andrés.
Yo compré uno también el 24 de octubre y aún no me ha llegado tampoco, les escribo diariamente y me dicen lo mismo… no hay stock y hay que esperar, ya esta bien!
Paciencia, les puedes tratar con todo el respeto del mundo aquí y por llamada y la única respuesta que recibes es que hay falta de stock y te tienen esperando como a mi ya dos semanas. Es vergonzoso y desesperante que la mayor compañía telefónica no tenga stock, y cualquier otra te lo pongan en las manos al momento. En fin, a seguir esperando supongo! Suerte. A tod@s y que les llegue pronto el terminal!
Ya he contactado con el que me ha atendido de forma correcta como siempre, pero estamos en las mismas. A él le comunican que aún no han entregado ningún móvil de empresa y aparezco como falta de stock. El siempre me contesta rápido y de forma correcta. Mi queja es contra movistar. Llevo desde el 18 de septiembre. No es normal.
