Buenos días,
El día 17 pedí un iPhone por la App, con un compromiso de entrega del día 23/09.
Estamos a día 28 y seguimos esperando.
He abierto incidencia, preguntado todos los días y lo único que me dicen es….. es que por la App es más complicado, o que tengo que esperar 48/72 horas.
he visto otros clientes con problemas… que si un error en la compra… pero vamos, nadie dice que ocurre ni nos da una previsión.
Es terrible.
NumerovixNumerovix aquí Encontré el descuento ha escrito:
Yo soy otro afectado que pidió dos iphone 16 pro max y aún no nos han llegado. Mi comercial me dijo que habían entregado a nadie los teléfonos.
Podrían solucionarme el tema.
A veces los vendedores se retrasan por problemas de suministro, pero eso no es excusa.
Hola NumerovixNumerovix
En relación a tu consulta, te comunico que debes contactar con tu asesor comercial, enviando un email a asesorpersonal@telefonica.es, indicándole lo que necesitas. También puedes contactar por teléfono llamando al 1489 (llamada gratuita), 01489 si marcas desde centralita o línea móvil corporativa.
Muchas gracias y un saludo
Alfonso
Telefónica Empresas
Hola, NumerovixNumerovix
Bienvenido a la Comunidad Movistar.
Hemos editado tu post por seguridad, ya que has registrado en público datos personales.
Vamos a revisar lo que nos comentas y en cuanto tengamos novedades, te decimos.
Saludos.
Laura.
Tengo el mismo problema B********
Yo soy otro afectado que pidió dos iphone 16 pro max y aún no nos han llegado. Mi comercial me dijo que habían entregado a nadie los teléfonos.
Podrían solucionarme el tema.
Hola, Vanejg24.
Validamos que se ha completado el pedido y que el dispositivo ha sido entregado.
¿Podemos ayudarte con algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Dairon.
Correcto yo tengo algunos familiares y amigos que han tenido la suerte del reves, lo pidieron pasado el 20 y ya lo estan disfrutando, tanto en iphone 16 pro y iphone 16 pro max.
Esto no deberia permitirse! Si la chica hizo la pre-reserva y aun no tiene su dispositivo alguien tiene que tomar cartas en el asunto, si a mi me pasara ya me hubiese dado de baja de la compañia.
Que el dispositivo no lo regalais, cuesta un buen dinero!!!
nos dicen que llueve, pero en realidad se estan meando en nuestras caras!!!
animo a la afectada!!!
Hola, Vanejg24.
Pedimos una disculpa, desde la comunidad Movistar te hemos facilitado la información inmediatamente para poder aclarar tu consulta.
Los dispositivos tienen un stock asignado dependiendo el tipo de compra, es probable que tus amigos lo hayan comprado en tienda o por compra libre desde la web.
Un saludo, Dairon.
Está respuesta se me podría haber facilitado el primer día que hice la consulta, pero es mejor marear al cliente una semana.
No entiendo el reparto del stock. Amigos que han pedido el mismo modelo el día 20/09 ya les ha llegado.. y yo que lo pido en la preventa … pues eso…
vHola, Vanejg24.
Hemos revisado la información del pedido y vemos que de momento no hay stock disponible del dispositivo APPLE iPhone 16 PRO-MAX 256 GB, por lo que el pedido ha quedado en estado de pausa mientras hay nuevas unidades para poder enviarlo.
Debido a la gran cantidad de pedidos que se generaron de forma simultánea desde que entró en comercialización, nuestro sistema no pudo regular el envío de todos los dispositivos y por ello algunos han quedado en espera.
Haremos seguimiento a tu pedido y te mantendremos informado.
Lamentamos todas las molestias por no haber podido cumplir con la fecha prevista de entrega inicial.
Un saludo, Dairon.
