Hola:
Cómo puedo conseguir el historial de las llamadas efectuadas el mes pasado (abril)?
Tengo entendido que es posible consultar el detalle del consumo del presente periodo de facturación y del anterior, pero solo consigo ver el actual.
Gracias
Hola Kabi,
en la app Mi Movistar se pueden visualizar las facturas del ciclo actual pero no permite descargar el listado como impreso, de momento esta opción no esta disponible, y mediante web tampoco es posible por el momento, esperamos que en breve puedan mejorar estas opciones y te pedimos disculpas por las molestias.
Saludos
Entonces, si las llamadas no han generado coste, es imposible consultar el historial del mes anterior de las llamadas efectuadas?
En cuanto al mes en curso, hay alguna forma de conseguir un listado de las llamadas efectuadas en PDF o en algún formato imprimible?
Gracias
Hola Kabi,
te pedimos disculpas por las gestiones que no puedas realizar a través de Mi Movistar, la APP se encuentra en continuas mejoras por lo que en estos momentos hay des habilitadas algunas funciones que en breve estarán disponibles de nuevo. En algunos casos está disponible el consumo del mes actual y para revisar las llamadas que hayan generado coste en meses anteriores, debes acceder a la factura en cuestión.
Tal y como te comentamos en anteriores hilos puedes consultar los consumos de tu línea seleccionando la opción "Mis Consumos", a continuación selecciona la línea móvil que quieres consultar, pulsa el icono de "Llamadas" y por último en una flecha que verás en la parte derecha selecciona "Consumo anterior". Te aparecerán las llamadas salientes de tu línea así como los números a los que has llamado, fecha, hora, importe....
Una vez seleccionas el pdf de detalle si pinchas sobre el detalle te aparece el desglose por llamada,día y hora.
Saludos
Hola
Necesitaría ver las llamadas efectuadas del mes anterior, aunque no hayan generado coste.
Hola Kabi
En primer lugar te pedimos disculpa por las gestiones que no puedas realizar a través de Mi Movistar, la APP se encuentra en continuas mejoras por lo que en estos momentos hay deshabilitadas algunas funciones que en breve estarán disponibles de nuevo. En algunos casos está disponible el consumo del mes actual y para revisar las llamadas que hayan generado coste en meses anteriores, debes acceder a la factura en cuestión.
Un saludo 🙂
Eugenia
Vamos a derivar el hilo para que puedan ayudarte mejor.
Saludos!
Hola
La aplicación está actualizada, y he probado con todos los navegadores posibles: Chrome, mozzila, iexplorer.
Que navegador utilizas para acceder a la web? intenta acceder con otro diferente.
Has probado a des instalar e instalar la app de nuevo?
Cuando la aplicación no esta actualizada puede dar errores puntuales.
Esperamos tu respuesta.
Hola
He probado ambas opciones, desde la app MiMovistar y desde un ordenador, y solamente me da opción a ver las llamadas del mes en curso.
Has probado por la app Mi Movistar? Te aconsejamos que lo intentes mejor des de la aplicación, por la web y por la app, debería dejarte como te hemos comentado en el anterior hilo.
Esperamos tu respuesta,
saludos
