No puedo conectar con ninguna red en Francia

Hola Pebol, buenos días:

No hemos vuelto a tener noticias tuyas..., ¿Puedes contarnos si la SIM ya capta red en tu iPhone?

Saludos, 

Hola de nuevo Pebol:

Como indica mi compañera TaniaG-Movistar en este hilo, ya tenemos disponible un parche que corrige la inconsistencia detectada. 

Quedo a la espera de que me comentes cuándo puedo enviarte ese mensaje remoto (para poder enviarlo es necesario que la SIM tenga cobertura, así que deberás tenerla insertada en otro teléfono móvil)

Saludos, 

Buenos días Pebol!

Desde el área de terminales y tarjetas confirman que se trata de una incompatibilidad entre las tarjetas de última generación y estos modelos de terminal y ya están trabajando en un parche para corregirlo.

Cuando esté disponible te lo haré llegar.

Saludos y disculpa las molestias causadas

Muchas gracias RaquelC-movistar, quedo a la espera.

Hola Pebol, buenos días!

Veo que desde que realizaste el duplicado de SIM el día 16/02, la tarjeta no se ha registrado en la red.

Podría estar sucediendo lo mismo que nos contaba Groleon en este post (ambos tenéis el mismo modelo de teléfono y mismo perfil de tarjeta SIM).

Mi compañero JuanL-Movistar, ya ha escalado la consulta al área de Terminales y Tarjetas para que lo analicen.

Mientras nos llega alguna respuesta y solución (que esperamos que sea lo antes posible), para poder hacer uso de tu línea posiblemente tengas que realizar un duplicado de tarjeta con un perfil diferente al que tienes actualmente o utilizar otro teléfono móvil.

Saludos, 

hola RaquelC-movistar,

he provado lo que me has dicho, en mi movil sigue sin funcionar, pero en el de un amigo si que funciona sin ningun problema, supongo que el fallo debe de ser de mi iphone. hay algo que podais hacer vosotros o lo he de llevar a alguna tienda apple?

Hola Pebol, buenos días!

La línea no tiene suspensiones ni restricciones activas.

Intenta restablecer los ajustes de red de tu iPhone, (ajustes > general > restablecer > restablecer ajustes de red).

Desactiva, a continuación, el modo de red 4G y realiza, de nuevo, una búsqueda manual de operadores.

Si con todo ello sigues sin poder registrar tu teléfono en la red, sería interesante que pudieras probar tu tarjeta en otro teléfono y viceversa para que pudiéramos centrar si el fallo se origina en el teléfono móvil o en la SIM/línea.

Quedo a la espera de tus comentarios;)

Saludos, 

Buenos días@Pebol

Como te comento el roaming esta activo,  voy a trasladar tu caso a mis compañeros del departamento técnico para que revisen la línea.

Saludos

buenas MarianG-movistar,

me sigue sin coger red ponga automatica o manual y yo seleccionando las 4 que me aparecen.

saludos