Hola, mi problema es el siguiente.
Había hecho un pedido de un terminal de renting iPhone 13 128GB Midnight el 07/12/22 y la fecha de entrega prevista era el 14/12/22 pero a día de hoy no he recibido ningún aviso. Al consultar el estado está siempre en preparación y no ha cambiado desde que lo pedí.
Me gustaría saber qué pasa con el pedido, gracias.
Hola yelicarr
Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar 🙂
Recuerda donde nos encontramos si en un futuro tienes alguna consulta o necesitas realizar una gestión, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo
Natalia
Si, al final llegó todo correcto. Gracias
Hola yelicarr
Nos consta en sistemas que se realizó la entrega del dispositivo con fecha 22/12/2022; ¿nos puedes confirmar que se entregó correctamente?
Un saludo
Gema
Hola yelicarr
Sentimos comunicarte que el pedido se encuentra pendiente por falta de stock del dispositivo solicitado. Nos mantenemos a la espera de la evolución de tu caso y te iremos informando.
Un saludo
Mónica
De acuerdo, gracias. Estaré pendiente
Hola yelicarr
Hemos comprobado que tu pedido sigue pendiente y hemos abierto una gestión para intentar obtener más información sobre el mismo. Te enviamos la referencia por privado y en cuanto tengamos respuesta por parte del área responsable te informamos.
Un saludo 😉
Eugenia
Hola yelicarr
Hemos recibido tus datos por privado.
Lo revisamos y te informamos lo antes posible.
Un saludo 🙂
Eugenia
Hola yelicarr
Normalmente el retraso en el envío, suele deberse a una falta puntual de stock y en cuanto exista disponibilidad se enviaría.
No obstante, para que podamos revisar el estado de tu pedido e intentar obtener más información sobre el mismo, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, teléfono de contacto, dirección de instalación., número de pedido.
Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.
Un saludo
Eugenia
