Pedidos cancelados por Movistar

Elcatorce. Agradecemos tu confirmación sobre la devolución de tu dinero.

Desde la comunidad Movistar ofrecemos una disculpa por el malestar generado debido a la demora en el proceso.

¿Podemos ayudarte en algo más?  

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

Saludos.  

Dairon. 

Hola, Elcatorce 

Continúo a la espera de que me envíes la foto del comprobante para revisar tu consulta. 

Un saludo, 
Rocio.

Aunque te voy a contestar por privado, quiero confirmar que ya se me han abonado los pedidos cancelados. 

Y al igual que me he quejado de la gestión, quiero hacer constar que la atención por parte de los comerciales / operadores que me han atendido, siempre ha sido correcta y profesional, aunque muchas veces su labor se ve limitada por el protocolo de actuación del sistema.

Sigo pensando que los abonos se tienen que hacer sin demoras, en el momento, igual que el cliente paga, por lo menos en éste caso, en el mismo instante de compra.

Vuelvo a agradecer la profesional y paciencia de los trabajadores que me han atendido, tanto en esta Comunidad, como en el 1004.

Gracias.

Elcatorce Te he enviado un mensaje por privado referente a tu consulta. Cuando puedas lo revisas. 

Aunque ya he dejado una respuesta por privado, además de poner una reclamación en el 1004, vuelvo a reclamar que a fecha de hoy, 12/12/25, 15 días después de la cancelación de mis pedidos por un error de gestión de Movistar, sigo sin haber recibido el importe en mi tarjeta.

No sólo eso, si no que me han facturado dichos pedidos en la facturación de diciembre para hacerme el cargo en mi cuenta, ¡los mismos pedidos que canceló Movistar unilateralmente y que estaban pagados!, menuda [...].

Y cuando he vuelto a llamar hoy al 1004 me dicen que como hay una reclamación abierta de ayer (que se supone se resolvería en 24 horas, pero ya me han dicho que puede que no esté resuelta hasta el lunes o martes próximo... o vete a saber) no pueden tomarme ninguna reclamación más, y mientras tanto, Movistar sigue sin devolverme mi dinero... que me quiere cobrar por 2ª vez.

Movistar será la principal marca de telefonía de España, pero su gestión no está a la altura, deja mucho que desear.

Maika

Gracias.

Te he enviado un mensaje por privado.

Hola, Elcatorce 
 

Te hemos dejado mensaje por privado. Revísalo cuando puedas.
 

Brayan. 

Buenas tardes, a fecha de hoy, 08-12-25, aún no he recibido el ingreso en mi tarjeta.

Me gustaría que me informasen como van las gestiones sobre éste asunto.

Gracias.

Elcatorce. Gracias por tu rápida respuesta. Seguiremos con las respectivas gestiones sobre tu caso.

Dairon. 

Buenas tardes, hasta el momento, el ingreso no aparece en mi tarjeta. Sigo esperando el abono.