Problema devolución móvil
Después de llevar desde el día 24 intentando devolver un móvil con la incidencia puesta y la devolución activa, no vienen a recoger el móvil. Me pueden ayudar.
Foro
6 Replies
Hola, Iescamez
Nos alegra haberte ayudado realizando las gestiones correspondientes sobre el proceso de desistimiento del terminal.
Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.
Recuerda que estaremos a tu disposición, si nos necesitas de nuevo.
Saludos.
Viviana.Hola, Iescamez
Reiteramos nuestras disculpas, ya que entendemos las molestias que te está ocasionando los prolongados lapsos de espera.
Aunque de momento no tenemos novedades, el área encargada sigue analizando lo sucedido para ayudarte con la recogida del terminal.
Tan pronto notifiquen alguna información, te la haremos saber de inmediato.
Saludos,
Viviana.
Sigo sin ninguna solución desde el 24 de mayo, y sinceramente creo que pasan de todo, si se me pasa 1 solo pago del móvil que devolví 1 día después de la compra osea que en menos de los 14 días reglamentarios que ustedes marcan, me dispondré a poner la denuncia pertinente en teleco y en el juzgado y pedir daños y perjuicios por tener que estar molestándome en realizar estos foros, los cuales ustedes son tan sumamente eficientes que no se dignan a solucionar pero todos los meses mi factura la cobran sin problema, la próxima factura antes de pagarla la investigaré para ver qué soluciono.
Muchas gracias.
Hola Iescamez,
Hemos abierto una gestión para revisar si podemos solicitar la recogida del dispositivo móvil.
Estaremos pendientes desde aquí y cualquier información que tengamos al respecto, te indicamos.
Disculpa las molestias.
Un saludo. Marta.
