Saber si está activado volte

Hola hdezserna 

Nos alegramos de que ya esté solucionado, por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, si más adelante tienes cualquier otra consulta, solo tienes que volver a publicarlo en la Comunidad, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo 

Soraya

Hola hdezserna 

Hemos efectuado una actualización en la conexión de la línea, reinicia el móvil y comprueba de nuevo el funcionamiento.

Un saludo.

Nacho.

Hola, hdezserna 

Bienvenido a la Comunidad Movistar.

Vemos que Antena-KAT (muchas gracias por tu aportación), ha dado respuesta a tu consulta correctamente. Como nos has indicado que el error persiste, es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos: 

- Nombre Cliente:

- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:

- Teléfono de contacto: 

- Número donde presenta la incidencia:

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global-movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.

Un saludo.

Michel.

Y lo he probado  y me sigue saltando al 3G

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hdezserna  ha escrito:

Si lo tengo mancado en 5g voz y datos

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Prueba a realizar un reset de los ajustes de red del terminal: General > Transferir o restablecer el iPhone >  Restablecer > Restablecer ajustes de red.

Eso eliminará todas las redes guardadas. Si tras reiniciar el terminal y llamar te vuelve a derivar a 3G al llamar espera la respuesta de un moderador para que compruebe si hubiera algún problema en la línea.

Saludos

Si lo tengo mancado en 5g voz y datos

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hdezserna  ha escrito:

Es un iPhone 12

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Comprueba en Ajustes > Datos móviles > Opciones > Voz y datos  que el interruptor VoLTE este activado.

Saludos

Es un iPhone 12

Hola hdezserna 

Que dispositivo es (marca modelo). Ha comprobado que la opción VoLTE esté activada en el propio terminal? (Ajustes > Red móvil/Datos).

Saludos