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FrankMarth
Yo probé el VDSL
06-03-2026

Sobre Servicio de Defensa del Cliente

Hola; Hace algo más de un mes hice una reclamación al Servicio de Defensa del Cliente a través de su página web, me dieron un número que le llaman Código de la reclamación pero no he tenido noticias de ningún tipo. He leído que pueden tardar hasta 2 meses en dar una resolución, bien, pero quiero ver en algún sitio que efectivamente tengo esa reclamación presentada, algo así como cuando abres una avería y aunque no esté reparada figura que tienes esa reclamación.

¿Cómo puedo consultar el estado o al menos si existe mi reclamación?

9 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    30-03-2026

    Hola, FrankMarth 

     

    Continúo pendiente de la gestión realizada. Por favor, confírmanos si por tu parte hay alguna novedad respecto al ingreso de la resolución de tu reclamación.

     

    Un saludo.

    Karen.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-03-2026

    Hola, FrankMarth 

     

    Continúo pendiente de cualquier novedad que pueda surgir en tu caso para informarte y mantenerte actualizado.

     

    Un saludo.

    Karen.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-03-2026

    Hola, FrankMarth 

     

    Continuo realizando las comprobaciones relacionadas con tu caso y la reclamación gestionada por Defensa del Cliente. Te iré informando en cuanto surja cualquier novedad.

     

    Un saludo.

    Karen.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-03-2026

    He recibido tus datos, FrankMarth. Continuaré con las validaciones relacionadas con tu reclamación y te iré informando por este medio sobre cualquier novedad que surja.

  • Avatar de FrankMarth
    FrankMarth
    Yo probé el VDSL
    09-03-2026

    De acuerdo aquí pongo los datos:

    Nombre: Fra*******

    DNI: 2*****

    tel. 64***** (el de la reclamación es 60*****)

    Código de la reclamación 24******

     

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-03-2026

    Hola, FrankMarth 

     

    Por favor, envíame los datos que te he solicitado para poder ayudarte con las gestiones correspondientes.

     

    Un saludo.

    Karen.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-03-2026

    Hola, FrankMarth 

     

    Por favor, envíame por mensaje en privado tus datos:

    - Nombre completo:

    - DNI:

    - Teléfono de contacto.

    - Código de gestión.

    Para enviar un mensaje privado, solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

     

    Un saludo.

    Karen.

  • Avatar de JuanWindows
    JuanWindows
    Más integrado que la RDSI
    07-03-2026

    ¡Buenas, Juan aquí!
    Le recomendaría volver a contactar con ellos y darles ese "Código de la Reclamación" proporcionado