Solicitud devolución saldo líneas prepago por portabilidad

Hola de nuevo, 

Para mandar un mensaje privado:

Pincha sobre el nombre del moderador (Comercial-movistar), entrarás en su página personal. Arriba a la derecha, en la zona Contacto, verás Enviar Mensaje privado a este usuario, lo pulsas y podrás enviar el mensaje privado.

Saludos, Movistar

Hola, buenas tardes, respondí a tú mensaje en privado, pero me ha dado error en el envío. Cual es el correo al que te tengo que contactar? 

Gracias 

Hola, Vetega00 

Como no he recibido más noticias de tu parte, entiendo que ya no necesitas ayuda desde el foro y doy por finalizado el hilo. Si lo necesitas, no dudes en escribirme.

Saludos.
Viviana.

Hola, Vetega00 

Si tu línea ya se encuentra portada, debo realizar una reclamación para que el área encargada revise y gestione la devolución del saldo correspondiente; por favor envíame por mensaje privado nombre completo, DNI, teléfono de contacto, número de la línea prepago con el saldo a devolver, IBAN - número de cuenta y correo electrónico para poder ayudarte con el trámite. 

Estaré pendiente de tu mensaje. 

Saludos,
Viviana.