Suplantación de identidad

Buenos días, quería pedir si me pueden poner en contacto con el departamento de [....]s ya que después de 7 días ( todo empezó el 29 de diciembre y llame cuando tuve conocimiento por un correo para anularlo)e intentar impedir la suplantación llamando al 1004 no se ha podido evitar y no abriendo a día de hoy por su parte ninguna reclamación.
He llamado hasta en 8 ocasiones al 1004 habiendo recibido hasta 4 códigos de reclamación y no existiendo ninguno y pidiéndome que no volviera a llamar. Ir a tienda Movistar, abrirme reclamación por [....] (entregando denuncia)y cerrándolo al día siguiente ( todo haciéndome sospechar que la [...] viene por parte de trabajador de telefónica ya que no hacen nada y cuando se hace se cierra de un día para otro).

Todo está denunciado desde el primer día y hasta he sufrido ver como el móvil( iPhone 16 pro Max) se ha entregado delante de mi domicilio, pidiendo al repartidor q yo era el titular que no lo entregara e ignorándome y entregándoselo al delincuente.Llamando a la Policía para poder evitarlo y que no pudo llegar a tiempo. Por lo que tuve que posteriormente ampliar diligencias, denunciando el vehículo y aportando fotos de los hechos siendo todo el 31 de diciembre (gracias telefónica por este fin de año en comisaría).

Quiero aclarar que a mi teléfono no llego ningún código de entrega y solicite el albarán a la empresa de reparto y ¡sorpresa pone mi teléfono! y nunca recibí llamada del repartidor así que…¿Cómo ese repartidor queda con alguien delante de una casa y le da el móvil sin más?.
Por favor pido ayuda por este medio ya que he intentado solicitarlo por las otra vías sin solución alguna y hasta recibir un NO LLAME MÁS por un operador ( gracias a este comencé  a grabar el resto de llamadas). Siento la parrafada pero no sé que más hacer