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Avatar de anouk bc
anouk bc
Mi vida cambió con el ADSL
25-10-2023
Resuelto

TARIFA HABLA 6: PERIODO DE RECARGA PARA MANTENER LÍNEA ACTIVA, TARIFA DIARIA DE DATOS Y ¿SALDO INICIAL DE 10€?

 

Buenas tardes:



Acabo de hablar con un agente de Movistar por teléfono para conocer las condiciones de la TARIFA DE PREPAGO HABLA 6.



Al ir a gestionar la contratación a través de la web y leer el contrato, veo que no especifica algunos de los detalles. También he leído ahora en la Comunidad Movistar otro dato que me gustaría aclarar.



Lo que querría confirmar es lo siguiente:



1. - Si con la TARIFA DE PREPAGO HABLA 6 el periodo en el que es necesario recargar para mantener la línea activa y no perder el número es efectivamente de 12 MESES, manteniendo siempre saldo en la tarjeta.



Por ejemplo: Si se hace una recarga, (la máxima) de 120€ y este saldo no se consume del todo en 12 meses, ¿hay obligación de recargar antes de transcurridos los 12 meses aun disponiendo de saldo?



2. - Si es cierto que en la TARIFA DE PREPAGO HABLA 6, DE SOLO LLAMADAS, se aplica una TARIFA DIARIA DE DATOS DIRECTAMENTE POR DEFECTO para clientes que no han contratado ningún bono de datos.



En caso afirmativo: cómo se ha de proceder para bloquear el acceso a internet de la línea y que de este modo no se facture algo que no se quiere usar.



Y, si este bloqueo el acceso a internet de la línea (he leído algo de GPRS, que desconozco), no impide que la línea pueda conectarse a internet a través de una red wifi.



3. - Si los 10€ que se abonan al adquirir la SIM de la TARIFA DE PREPAGO HABLA 6 corresponden a un saldo inicial de 10€ incluidos ya en la tarjeta.



Gracias

  • Avatar de FMCz
    FMCz
    25-10-2023
    Hola, anouk bc Un pequeño inciso sobre la "tarifa diaria": como sabes, los móviles de hoy son tan avanzados que se conectan a Internet cuando les conviene sin pedir permiso al dueño que es el que paga. Son conexiones de muy pocos datos, para cuestiones técnicas de las apps, conexiones qua apenas suponen unos pocos kB. El problema es que con la "tarifa diaria" (incluída por defecto y al parecer difícil de quitar), si hay algo de tráfico te salta el taxímetro y palmas cuatro pavos, aunque el tráfico haya sido de unas decenas de bits o de uno solo. Y al día siguiente lo mismo, y al otro, y al otro, etc. Cuando veas que por más que recargues el saldo se te va como arena entre los dedos ya sabes una causa, además de otras como los famosos (y productivos) "pagos a terceros" involuntarios, que ya irás conociendo y pagando. Que te sea leve. P.D. Nunca, nunca, nunca, pero nunca jamás de los jamases te creas nada de lo que te diga un comercial o un teleoperador: te van a engañar con total y absoluta seguridad. No es que sean malas personas, es que es su trabajo y si no lo cumplen van a la calle. Lo dicho, que no te pase ná.

13 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-12-2023

    Hola, vanesaph 

     

    Al no recibir respuesta de tu parte, entendemos que tu consulta ha quedado resuelta, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la Comunidad.

     

    Contacta de nuevo cuando lo necesites.

     

    Saludos

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-12-2023

    Hola, vanesaph y bienvenida a la Comunidad

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites: 

     

    - Número de línea afectada. 

    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

     

    Para podernos remitir la información de forma segura, hazlo mediante un Mensaje Privado, por favor. 

     

    Un saludo

    Leidy

  • Avatar de vanesaph
    vanesaph
    Más integrado que la RDSI
    16-12-2023

    buenos dias,

    comentar que la tarifa de datos, si se a activado una vez (quizás por una sola conexión con un teléfono de los de tapa por GPRS) ya queda activada por defecto. Tengo ese problema en uno de mis teléfonos, se activó y aún desactivando el GPRS de dicho teléfono me lo siguen cobrando. He hablado con el chat y al final no se si lo han desactivado o no. ¿como lo puedo saber?

  • Avatar de anouk bc
    anouk bc
    Mi vida cambió con el ADSL
    28-10-2023

    Rectifico, acabo de mirar el estado del envío y el paquete está en reparto. Así que hoy tendré mi SIM, ¡en menos de 48 horas desde que hice la contratación!

     

    Estupendo 🙂

  • Avatar de anouk bc
    anouk bc
    Mi vida cambió con el ADSL
    28-10-2023

    Hola, FMCz

     

    Genial casualidad, con la explicación de tu experiencia con esta operadora me quedo todavía más tranquila con la elección. Con lo que he contratado pago lo mínimo y en 3 semanas (por el ciclo que me ha tocado) comprobaré si todo ha ido bien. Y en caso contrario, no tengo permanencia. Pero, por lo que cuentas y por todo lo que he leído y hablado con los agentes, no tendría por qué haber sorpresas negativas en cuanto a que se me facture algo que no solicito ni daré uso ni algo que venga asociado "por defecto", como en el caso de la tarifa que dio origen a mi consulta. Tampoco tendré que preocuparme de solicitar todo tipo de bloqueos a la operadora para que no se cobren servicios aplicados por defecto ni tener que estar con la incertidumbre de si la operadora llevará a cabo dichos bloqueos o si lo hará con la rapidez suficiente para no facturarme por la cara. Además, en los contactos mantenidos con los agentes de la operadora el viernes y hoy la atención ha sido impecable y eficiente. La información de su web es muy completa, bien detallada y clara (a diferencia de otras). Y las comunicaciones vía sms e email óptimas, por lo que ya sé que recibiré mi nueva SIM este mismo lunes.

     

    Como comentabas, sí, afortunadamente sí existen otras operadoras serias, decentes y honradas. Como también lo es con la que llevo 15 años con mi otra línea de contrato, el único motivo de hacer esta portabilidad en mi segunda línea (que pasé de contrato a prepago al contratar una tarifa superior en la primera línea, solo para no perder el número de la segunda) no ha sido estar descontenta con ellos, sino que cambiaron la frecuencia de recarga hace poco y eso me suponía más gasto para una línea a la que apenas doy uso. Pero, nunca me han "colado" nada y premian mi fidelidad con importantes bonificaciones. Ahora mismo estoy disfrutando de un descuento de un 30% en mi tarifa durante un año, lo cual me supone un ahorro de 126 euros al año.

     

    Gracias por todo. ¡Feliz sábado!

     

     

  • Avatar de FMCz
    FMCz
    Yo probé el VDSL
    27-10-2023
    Hola, anouk bc. Esa operadora que has contratado es la que te decía que uso yo en el PC de sobremesa con un módem, ya que no tengo fibra ni nada parecido. Compré la SIM en 2016, después de que Movistar (con la que estaba antes) me tomara el pelo por enésina y última vez. La compré de prepago sólo para probar suerte, sin mucha confianza, pero al final la cosa resultó bien. Tan bien que después de siete años sigo con ellos y encantado: en este tiempo nunca me han cobrado de más ni me han engañado con el consumo ni con nada. Una operadora seria, decente y honrada, ¡quién iba a pensar que existen! Has hecho una buena elección, ya lo verás. Un saludo.
  • Avatar de anouk bc
    anouk bc
    Mi vida cambió con el ADSL
    27-10-2023

    Hola, FMCz. Te agradezco mucho toda la información que me has facilitado.

     

    Ayer a última hora terminé de mirar otras compañías que ya tenía seleccionadas y finalmente contraté con esa que se llama como la tarjeta de móvil + "yo". Vi que la opción de contrato ofrece poder configurarla según desees con un mínimo y esto me viene perfecto, así pago justo lo básico que necesito para poder conservar la línea y no tengo sorpresas de prepago. Además ahí si que no hay trampas chungas y, por ejemplo, los SMS Premium ya están desactivados. Aun con contrato, no hay permanencia (también puede cambiarse de tarifa o incluir bonos a voluntad), así que me parece una buena opción.

     

    De todas formas, me quedo con la información que comentas porque siempre puede ser útil para el futuro. ¡Ceaucescu 🙂 claro que me acuerdo!

     

    Muchas gracias por tu ayuda, FMCz

  • Avatar de FMCz
    FMCz
    Yo probé el VDSL
    26-10-2023
    Hola, anouk bc. Si lo que buscas es una línea de prepago sólo para llamadas de voz y sin trampitas ni triles no hay problema, haberlas haylas. Cuando yo salí bufando de mi conexión Habla 6, después de 19 años en prepago de Movistar, me cambié a una operadora del país de Nicolae Ceausescu, si alguien se acuerda de él. Puedes echar un vistazo a su web a ver si te interesa. Lo que no pone en la web es que puedes no contratar bonos de nada, ni minutos ni gigas, y te queda como el Habla 6 pero sin "tarifa diaria" ni "pagos a terceros" ("servicio" que la operdora no provee). Así lo tengo yo, que sólo pago las llamadas sueltas si las hago y si no nada. ¿Y qué pasa si el teléfono se conecta a Internet y gasta datos sin tener bono de datos? Ni idea, mi teléfono es un "yayomóvil" que no hace esas cosas y que no se le ocurra. Pero me imagino que será algo parecido a lo que hace otra OMV que uso para conectar mi PC a Internet con su correspondiente SIM de prepago: si te conectas a Internet y no tienes un bono de datos activo te cobran los datos que gastes, a 0.0363 € cada MB. Es muy caro, pero una de esas conexiones que hace el móvil por su cuenta costaría 0.0363 €, que es preferible a los 4 € que cobra Movistar. Esta última OMV es una "monada", la probé hace casi ocho años a ver qué tal y aquí sigo. Y tanto ésta (con red de Orange) como la que decía antes (con red de Movistar) nunca me han hecho ninguna faena y estoy nuy contento con las dos (y si un día me la lían saldré zumbando sin decir ni adiós, una de las grandes ventajas del prepago, contratos ni gratis). P.D. Nornalmente escribo usando el punto y aparte, y separando mi perorata en párrafos con una línea de separación. Desgraciadamente el editor de este foro publica lo que le sale de los cataplines y pone todo seguido, pero no conseguí averiguar la forma de evitarlo. Es como la censura con las palabras, que el editor vela por nuestro bien y nos corrige para que no digamos lo que no se debe decir.
  • Avatar de anouk bc
    anouk bc
    Mi vida cambió con el ADSL
    26-10-2023

    ¡Qué gracia! Veo que en la Comunidad Movistar se ha censurado dos veces la palabra:

     

    "F, seguida de R, seguida de A, seguida de U, seguida de D, seguida de E"

     

    de mi anterior mensaje y ha sido sustituida por "[...]".

  • Avatar de anouk bc
    anouk bc
    Mi vida cambió con el ADSL
    26-10-2023

    Muchas gracias por tu respuesta, FMCz, y sobre todo por las indicaciones tan precisas respecto a la "tarifa diaria" y a los "pagos a terceros".

     

    Del tema de la TARIFA DIARIA, pude percatarme que existía gracias a que antes de contratar leí acerca de HABLA 6 aquí, en la Comunidad Movistar: si uno no anda con mucho ojo antes de contratar el servicio y creee que solo está contratando una tarifa con llamadas, puede ser que se le pase. Y si no se le pasa, porque sí que aparece en el contrato (cosa que después comprobé) puede que crea que no le supondrá un gasto con solo desactivar los "datos". Tu explicación me ha servido de bastante más al darme cuenta de que hay más situaciones que provocan el consumo de internet por cuestiones técnicas, que uno no puede controlar. Por otro lado, cuando ayer, después de leer la información en la Comunidad Movistar, llamé de nuevo por teléfono a Movistar para comprobar cómo sería el proceso de bloqueo del acceso a internet de la línea y las probabilidades que tenía de quedarme tranquila de que esto se hiciera efectivo y rápido, la impresión no fue tranquilizadora. El agente que me atendió me dijo directamente que cualquier cosa relativa a prepago, incluso información, debía solicitarlo en una tienda Movistar y cuando insistí preguntando si al menos no podía decirme si este bloqueo se hacía en tienda o en Movistar, me dijo que tendría que solicitarlo en tienda y que Movistar es quien lo hace. Después, llamé a una tienda Movistar y me dijeron que por supuesto ellos no lo hacen (no quieren responsabilizarse de nada de esto, lo cual es lógico) y que hay que solicitarlo directamente a Movistar. Todo esto da pie a que quede la incertidumbre de si se llevará a cabo eficaz y rápidamente al solicitarlo y la suposición de que probablemente uno tenga que estar pagando lo que no quiere desde un principio (al menos durante un tiempo en caso de que finalmente se consiga que realicen el bloqueo).

     

    En cuanto a los "pagos a terceros", mil gracias, es algo que desconocía completamente. Toda la vida he tenido contrato, tengo una segunda línea con prepago desde hace solo 3 meses (con la misma compañía, con la que llevo 15 años, que tengo mi línea principal con contrato), por lo que el mundo prepago para mí es nuevo y desconozco bastante. Ahora estaba mirando la posibilidad de cambiar de compañía y lo que precisamente me atraía del prepago de Movistar Habla 6 era que creía que excluía internet, que no lo necesito. He echado un vistazo a lo de "pagos a terceros", gracias a que me lo señalabas, y efectivamente: "[....]", "engaño" es como lo califica la OCU, que apunta a  que ciertas compañías, incluida Movistar, se aprovechan del vacío legal o incluso van sorteando la nueva legislación por medio de trucos para cometer lo que ellos también denominan "abuso".

     

    https://www.ocu.org/tecnologia/internet-telefonia/consejos/servicios-pagos-a-terceros-telefonia

     

    https://www.ocu.org/tecnologia/internet-telefonia/consejos/desconexion-sms-premium#

     

    Si llevo 15 años con la misma compañía (tras un breve tiempo con Movistar cuando no existían más alternativas en España) es porque no me han "colado" nunca nada, no me han engañado en todo este tiempo y me ofrecen condiciones y descuentos muy beneficiosos con base en mi fidelidad. Y precisamente soy alguien que mira mucho la cuestión del engaño encubierto y que va "a muerte" a la hora de reclamar este tipo de [....]s encubiertos o cualquier otro abuso por parte de una compañía. Así que, si de entrada ya he visto que se presentan al menos dos obstáculos de estas características con Habla 6 de Movistar, este cambio queda definitivamente fuera de consideración. La verdad es que a mí misma me resultaba tremendamente extraño estos días volver a considerar firmar un contrato con Movistar, cuando nunca hubiera imaginado tener nada más que ver con esta compañía. A primera vista Habla 6 parecía adecuada a lo que buscaba, pero sabía que no podía pecar de ingenua, que cabía una gran probabilidad de que detrás hubiera algún tipo de engaño, de ahí que antes decidiera indagar.

     

    De nuevo, gracias. Quedan confirmadas mis sospechas y me has ayudado a terminar de decidirme por descartar firmar el contrato de Habla 6 con Movistar.