Tarjeta prepago Habla 6
Buenos días,
Tengo una tarjeta prepago Habla 6 que he estado utilizando y, que quiero seguir utilizando, exclusivamente para hacer o recibir llamadas de voz.
He cambiado la tarjeta a un móvil nuevo y he visto que Movistar ha realizado un cargo de 4 euros por el concepto GPRS y también tengo otro cargo de 4 euros con el concepto Cuotas de renovación que no sé a qué corresponde porque no he contratado ningún servicio.
He desactivado los datos móviles del teléfono pero no sé si con esto será suficiente para no recibir más cargos ya que, según he leído en algunos comentarios de la Comunidad Movistar, es necesario que el servicio GPRS sea cancelado por parte de Movistar.
En cualquier caso y puesto que no deseo utilizar el servicio GPRS, por favor, ¿ustedes pueden cancelarlo?.
Un saludo.
BSB, he registrado la reclamación y a tu línea te envié un SMS informándote del trámite. Te recomiendo estar pendiente, ya que el área encargada lo revisará y, en caso de aprobar la devolución, se realizará mediante una recarga.
Me gustaría saber si tienes alguna duda adicional o, si consideras que tu consulta ya está resuelta, te agradecería que en el hilo que abriste pulses el botón 'Aceptar como solución' en el post donde se resolvió tu caso. Para mí es importante que tus consultas queden resueltas, ya que esto permite que otros usuarios puedan aprovechar estas respuestas para sus propias dudas.
