buenas tardes, mi plazo de terminar de pagar el movil ya paso. ya pague ya cumpli, pero me siguen cobrando y necesito poder entender que pasa o el fin de esta situacion.
llamo a movistar y me dicen ya no eres cliente no puedo ayudarte no puedo revisar nada. que debo hacer ??? llamar al banco y decirle anula me esos cobros?
se me termina el dinero y no tengo para comer
que hago???
Hola, JDavidChRojas
No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje anterior, por lo que entendemos que no deseas llevar a cabo ninguna gestión. Recuerda que estamos a tu disposición.
Un saludo.
Heiner.
Hola, JDavidChRojas
Continuamos a la espera de que nos envíes la información solicitada, para poder llevar a cabo las gestiones correspondientes a cerca de tu consulta. Esperamos una pronta respuesta.
Un saludo.
Heiner.
Hola, JDavidChRojas
Para poder realizar la consulta correspondiente, con respecto a lo que nos comentas, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:
- Nombre completo.
- NIF del titular.
- Número de contacto.
Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados si, posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.
Quedamos pendientes a tu respuesta.
Saludos.
Heiner.
A mí me pasa igual... Ya pague y me siguen cobrando y con intereses
Ya me fui al punto de servicio al cliente más cercano y pase la solicitud y aún así me siguen cobrando...
Ya agote la diplomacia, creo que empezaré lo jurídico...
Hola SebastianBlanco y bienvenido a la Comunidad 🙂
¿Perteneces a Movistar España?. Desde esta Comunidad solo se presta soporte técnico y atención al cliente para productos y servicios comercializados por Movistar de España.
Desde aquí no se pueden visualizar líneas pertenecientes a otros países, si es así, deberás dirigirte a tu operador local (Movistar en el Mundo) para que te pueda ayudar y proporcionarte la información correspondiente.
Un saludo
Mercedes
Me pasa lo mismo, estaba en clearing, pague deuda, y ahora me quieren cobrar una deuda superior, porque el contrato seguía corriendo, nunca me dijeron nada, además yo le había dicho que no tenía más el número. Quiero saber dónde reclamar, porque no tengo para pagar, y además hace un mes me dijeron que la deuda era de 9000, y ahora me quieren cobrar 16000
ok, Muchísimas gracias. me podría usted indicar que debo hacer para solicitar un desglose de lo que pague y falta por pagar
Hola okschmid
Hemos comprobado que la ultima factura emitida a tu NIF fue en fecha 04/03/2019 y en ella se te facturaba la cuota 13 de 30 por el terminal adquirido, con lo que la cuota 30 se terminara de pagar en Agosto de 2020. Según esto los cobros efectuados han sido correctos. Informarte que al dar la baja de los servicios contratados las cuotas de la financiación del terminal las cobra la propia financiera, ese es el motivo de que Movistar no haya seguido emitiendo facturas y que no podamos verificar el cobro de esas cuotas. Tendrías que ponerte en contacto con la financiera para que te pudieran informar sobre las mismas.
Saludos. Marco.
Necsito que me ayuden a resolver!
que debo hacer llamar al banco y pedirles que no sigan pagando a movistar ???
necesito ayuda
