Abonado a Fútbol total pero no puedo ver Dazn LaLiga

Hola Carlos702

Nos alegramos de que esté solucionado  🙂

Recuerda dónde estamos si tienes alguna consulta o necesitas alguna gestión. Estaremos encantados de ayudarte.

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo

Silvia

Buenas tardes, después de volver a vincular nuevamente la cuenta de dazn ya me aparecen los contenidos contratados. 

Gracias, un saludo.

Hola Carlos702

Te hemos enviado un mensaje privado con información sobre tu caso.

Saludos

Pilar

Hola Carlos702

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.

Un saludo

Tere

Hola Carlos702

Entendemos tu malestar.

Para que podamos revisar tu caso, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija asociada a tu producto, correo electrónico con el que accedes a DAZN.

Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.
 

Un saludo 😉

Eugenia

Buenos días, vuelvo a repetir, la cuenta de dazn ya la tenía creada con anterioridad pues llevo abonado al motor desde hace varios meses, creo que desde febrero de 2022 si no me equivoco.

El problema es que al dar de alta el paquete Fútbol Total en la aplicación de dazn (tanto en la web, como en la smart tv como en el móvil) sigue apareciendo que estoy abonado únicamente al motor (paquete esencial) y debería estar suscrito al paquete total. Eso me impide ver los partidos de dazn laliga desde dazn que es un servicio que no estoy recibiendo pero sí me están cobrando.

Por ello solicito una solución para tener acceso a todo el contenido al que estoy suscrito en las aplicaciones de dazn.

P.D. Ruego a la persona que vaya a contestar este mensaje que tenga la amabilidad de leer todos los mensajes anteriores para que al menos no me hagan perder el tiempo teniendo que volver a explicar una y otra vez el problema.

Un saludo.

Hola Carlos702

Si ya tienes una cuenta de DAZN, debes seguir el proceso de creación de cuenta (desde el descodificador, área cliente o app Mi Movistar) y cuando entres en la página de DAZN, en lugar de crear una cuenta nueva, introduce tus credenciales de DAZN. 

DAZN identificará que ya tienes la cuenta creada y te indicará sus condiciones y los pasos a seguir para activarla como cliente Movistar.

Si no dispones de cuenta DAZN, es necesario que la actives para disfrutar de la app de DAZN, no solo en sus dispositivos compatibles, sino también en el descodificador UHD.

Puedes activar las claves de dos formas distintas:

App DAZN en el descodificador UHD: únicamente será necesario introducir el email que quieres utilizar para crear la cuenta de DAZN y acceder directamente al servicio. A continuación, se te enviará un email a la cuenta que hayas indicado, que te permitirá cambiar la contraseña para poder acceder a la aplicación de DAZN en el resto de dispositivos compatibles. 

Canales lineales DAZN 1-4 o sección Ajustes en el menú del descodificador: escanea el QR que se muestra en pantalla o bien accede a la web, aquí, si te lo solicitan, deberás introducir tus claves de la app Mi Movistar, y una vez identificado, introducir el email y contraseña que desees utilizar para DAZN. 

Si prefieres hacerlo desde el área cliente de movistar.es o desde la app Mi Movistar, sigue los pasos indicados para activar la cuenta en DAZN.

Un saludo

Silvia

Buenas tardes, actualmente en la aplicación de dazn me aparece que estoy suscrito al paquete esencial (debería ser el paquete total).

En el domicilio principal no he probado a ver los partidos a través de la app en la smart tv porque los veo desde el deco de movistar.

Fuera del domicilio principal no puedo ver los partidos a través de la app de dazn, ni en tablet, ni en móvil ni en smart tv.

Un saludo.

Hola Carlos702

Puedes concretarnos el problema actual:

- ¿Actualmente en la app de Dazn ya te aparece el la suscripción correcta o sóloel paquete esencial cómo nos indicabas en tu primer post?

Si ya te aparece correcta:

¿En el domicilio principal puedes ver los partidos de DAZN en smart tv através de la app?

¿Fuera del domicilio accedes a ver los partidos en la app de DAZN en otros dispositivos cómo pc, tablet...?

Un saludo

Gema