Actualización App en Smart TV INVES no funciona
Hola,
Con la actualización de la app en la smart tv INVES falla y no accede a la aplicación. Hasta ayer funcionaba perfectamente.
Foro
8 Respuestas
Hola MarArandaOrtega
Al ser un dispositivo no compatible, no es posible asegurar su funcionamiento aunque puedas descargarla.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo
Gema
Gracias por la contestación .. ayer me llamó un compañero tuyo y me dijo que tendria que funcionar. Si no fuera compatible, no me dejaría no descargarla, pero si, la descargo y cuando quiero ver cualquier contenido, se ven 10 seg de publicidad y luego se va a negro...... Me dijo el chico que era la primera vez que lo veía. Hicimos un montón de pruebas y sigue igual. Todas las demás aplicaciones, Netflix, YouTube ...... Se ven perfectamente. Antes de la actualización, todo iba sin problemas.
Gracias
Hola MarArandaOrtega
Bienvenid@ a la Comunidad.
Sentimos informarte que la marca que nos dices no es compatible con el servicio Movistar+ en tus dispositivos. Pulsando sobre el enlace tienes más información al respecto.
Un saludo
Tere
Buenas tardes, a mi me pasa lo mismo. Hemos actualizado a la nueva versión de Movistar plus y se ha dejado de ver... No entiendo por qué, si es incompatible no se hubiera visto nunca. He puesto una incidencia y me la habéis cerrado sin tan siquiera, llamarme. Mi televisor también es Inves
Hola Kni23,
Al ser modelo incompatible con el servicio no te va a permitir utilizar Movistar+ en ese dispositivo. Sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo
Mercedes
Hola Margarita,
No, no lo he podido solucionar. La verdad es que es un fallo importante en los servicios a los clientes de Movistar.
Por otra parte, tampoco entiendo que hasta ahora haya funcionado y ahora no.
No se si se os ocurre alguna otra solucion??
El enlace que muestras habla de limitaciones en SAmsung, Lg y otros, pero no de INVES. No se ¡¡
Hola Kni23
Bienvenid@ a la Comunidad de Movistar. A través del siguiente post puedes acceder a los valores fundamentales de esta Comunidad.
Prueba a desvincular la Tv desde tu área privada. Unas vez este desvinculada accede de nuevo a la aplicación indicando tu usuario y contraseña. Te dejo el enlace de La Comunidad en el cual se informa de las instrucciones, requisitos e incompatibilidades.
Nos quedamos a la espera de que nos informes si esta solucionado.
Un saludo
María
