Buenos días:
No puedo visualizar mi contenido en mi dispositivo móvil, desde hace varios meses. Estoy esperando que realicen una actualización para su subsanación, pero parece que no se ha producido aún. Espero que me puedan ayudar.
Hola SergiBA
Hemos trasladado de nuevo tu caso y en cuanto tengamos respuesta, te informamos.
Un saludo
Gema
Buenas noches:
Estoy entrando y saliendo de la App y sigue dándome el mismo fallo.
Hola SergiBA
Desde soporte técnico están haciendo comprobaciones, por eso nos van indicando que te pidamos que pruebes a entrar para comprobar si se ha solucionado.
Prueba de nuevo cerrando sesión y vuelve a iniciarla.
Saludos. Toñi
Buenas tardes:
No puedo entrar vía web ni a través de la App. Si puedo ver el contenido gratuito y los anuncios. Me sigue saliendo el mismo error al intentar ver contenido privado. ¿Me pueden dar alguna solución?
Hola SergiBA
Para entrar a través de un Smartphone a Movistar+ debe de ser a través de la aplicación.
Nos han indicado desde el departamento correspondiente que pruebes a entrar con este terminal de nuevo y nos indiques si has podido acceder.
Saludos. Toñi
Me gustaría saber, porque tampoco tengo acceso desde mi dispositivo OPPO a
entrar vía web indicándome únicamente como válida la App. ¿Me pueden dar alguna solución para poder ver el contenido en mi dispositivo?
Hola SergiBA
Hemos reiterado la respuesta a la consulta que hemos trasladado. En el momento que tengamos novedades, te informaremos.
Saludos. Toñi
Hola SergiBA
Entendemos que estás accediendo desde la APP "Mi Movistar" para acceder a Movistar+ dispositivos, no a través de los navegadores vía Chrome por ejemplo, dado que el dispositivo móvil no es compatible para acceder a través de navegación.
Hemos trasladado de nuevo tu incidencia a los compañeros de el área encargada, en el momento que dispongamos de respuesta te la informaremos.
Un saludo
Mónica
Estoy intentándolo desde el teléfono y es la App original. Porque la incidencia la puse porque no puedo verla en mi smartphone. ¿Pueden darme alguna solución? Porque llevo desde septiembre, esperando que me den alguna
Hola SergiBA
¿Lo estás probando desde la app original? En el smartphone no se pueden usar navegadores.
Un saludo
Gema
