Hola,
en una secunda residència con linea Movistar tenemos 3 televisores Smart Samsung nuevos y en ninguno de los 3 aparece la app de Movistar plus.
hemos llamado al 1002 y nos han confirmado que son compatibles pero no nos han dado solución.
No sabemos qué hacer.
he reseteado el hub de las tres y nada ha cambiado.
Están actualizadas.
alguna sugerencia??
gracias
Hola, robertocgr
Lamentamos el malestar generado.
Informarte que hemos detectado la incidencia que nos has indicado en los Smart TV y estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible.
Un saludo.
Rocio.
Hola, AlbertNavarro1
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Informarte que hemos detectado el problema que nos has indicado en los Smart TV y estamos trabajando para solucionarlo cuanto antes.
Un saludo.
Rocio.
Por ejemplo en el modelo tu43u7005fkxxc no aparece la APP por ningún lado.
Buenos dias!! tengo el mismo problema con el TV Samsung Modelo tu43u7005fkxxc, se sabe cuando estará solucionado?
Este fallo de las tvs samsung es generalizado, yo tengo dos samsung en las cuales está instalada la app y funcionando pero en cambio al acceder al market de samsung no aparece la app, samsung a quitado la app del Store pero se restrablecera de nuevo
Hola,
A mi me pasa exactamente lo mismo que a AlbertNavarro1 . Tengo una televisión Samsung nueva de 2025 (modelo QN90F), y a pesar de aparecer en el listado de televisiones compatibles que publica movistar, no aparece la app Movistar+ o Movistar Plus o Movistar TV dentro del listado de app a descargar (aparece atresmedia, digi TV… un listado amplio de apps, pero nada sobre Movistar).
He ido a la tienda donde la compré (Worten) y el chico especializado en la venta de TVs, intentó descargar la app en una TV de la tienda y no pudo, comentándome que es la primera vez que le ocurre.
También en Mediamark, una vendedora de Samsung me comentó que esta al tanto de la incidencia, pero que no sabía el motivo de la misma ni cuando estaría resuelta.
¿Podrían indicar el motivo que ha generado la incidencia y para cuando estará resuelta? Gracias.
Por supuesto que es así. En mi caso, lo tuvimos que hacer así, desde hace tiempo, porque no lo deja de manera predeterminada. Se hace de este modo, para tener la aplicación, sino, no deja.
Y ya puestos, al abrir, ya detecta que se está en local, pues por la conexión no hace falta identificarse, que lo hace de manera automática, sin decirle nada.
Saludos.
Gracias por tu aporte y es correcto la información, para instalarla debe ser desde aplicaciones.
De acuerdo, AlbertNavarro1. Si tienes alguna otra duda o consulta adicional, nos comentas.
