App Movistarplus no aparece en 3 Samsungs TV nuevas

Question

Hola,&nbsp;&nbsp; &nbsp; A mi me pasa exactamente lo mismo que a AlbertNavarro1​ . Tengo una televisión Samsung nueva de 2025 (modelo QN90F), y a pesar de aparecer en el listado de televisiones compatibles que publica movistar, no aparece la app Movistar+ o Movistar Plus o Movistar TV dentro del listado de app a descargar (aparece atresmedia, digi TV… un listado amplio de apps, pero nada sobre Movistar).&nbsp;&nbsp; &nbsp; He ido a la tienda donde la compré (Worten) y el chico especializado en la venta de TVs, intentó descargar la app en una TV de la tienda &nbsp;y no pudo, comentándome que es la primera vez que le ocurre.&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp;También en Mediamark, una vendedora de Samsung me comentó que esta al tanto de la incidencia, pero que no sabía el motivo de la misma ni cuando estaría resuelta.&nbsp;¿Podrían indicar el motivo que ha generado la incidencia y para cuando estará resuelta? Gracias.&nbsp;

usuario_retirado · Answer

Buenos días, robertocgr​:En el caso que no te aparezca, es extraño, porque yo lo&nbsp;hago vía aplicación del televisor y es extraño que no aparezca. La lista oficial de televisores compatibles con Samsung, están todos aquí:https://bit.ly/43II83tLo que no sé, si en tu caso es compatible o no.De ahí, aparecen todos los modelos de los televisores compatibles.Pero como adelanté antes, es algo extraño que no te aparezca, que cosa vía aplicación «Aplicaciones» del televisor, buscando por Movistar, sí me aparece.Lo raro es, que no de muestras de nada...He de mirar luego, si existe, porque tengo aquí, un par de televisores compatibles, que puedo decir, que sí que estarán. Pero es extraño.Saludos.

AlbertNavarro1 · Answer

Las 3 tvs aparecen en el listado. Las 3 nuevas de hace un mes y en ninguna aparece la app de Movistar.

he reiniciado el hub en varias ocasiones, he probado por wifi, por cable y dando internet desde el móvil y en ningún caso ha habido posibilidad de descargar la app por que como digo no aparece.

esta claro que es algo de Samsung con Movistar.

a ver cuánto tardan en solucionarlo.

Toshimad · Answer

Tienes que resetear el PSID. Está en Términos y Privacidad en la parte de abajo- Restablecer PSID. Sales y te vas a las aplicaciones y te va a salir directamente la app de movistar

AlbertNavarro1 · Answer

Gracias.ahora estaré un tiempo sin ir donde tengo el problema.&nbsp;Me guardo la solución y lo probaré cuando vaya.&nbsp;saludos&nbsp;

Comercial-movistar · Answer

AlbertNavarro1 De acuerdo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. ¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! Saludos, Rocio.&nbsp;

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