Cambio lento de canal en smart tv

Hola jose carlos 30

Al no recibir respuesta por tu parte, y siguiendo las normas de la Comunidad,  procedemos a cerrar este hilo.

Saludos

Tere

Hola jose carlos 30

Estamos a la espera de recibir tu Mensaje Privado con los datos solicitados para poder revisar tu caso y ayudarte.

Un saludo
Cristina

Hola jose carlos 30

Hemos recibido los datos correctamente por mensaje privado, a excepción de los siguientes:

Dirección IP pública desde la que se conecta. (como saber cual es mi IP publica).

Marca y modelo del dispositivo.

Sistema operativo y versión de éste.

Versión de la aplicación instalada.

Tipo de conexión: wifi o cable.

Mensaje de error

Para poder trasladar la incidencia, al área responsable, necesitamos que nos los facilites por mensaje privado, por favor.

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta

Un saludo

Ángeles

Hola jose carlos 30

Para poder trasladar tu caso al departamento encargado y sea revisado, necesitamos que nos facilites los datos que te solicitamos en el mensaje del día 19/01.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Saludos

Pilar

Después de cambiar el router wifi, he conectado la TV con la red plus 5G.

El cambio de canal mejora a tiempos de entre 3 a 5 segundos.

Creo que será lo máximo a poder mejorar, salvo que me indiquen algo mas a probar.

Saludos

Hola jose carlos 30

De acuerdo. Mantenemos el hilo abierto a la espera de tu respuesta 🙂

Un saludo

Margarita

Estoy a la espera de un nuevo router wifi

es la respuesta al problema dada por los técnicos de la casa

informare del resultado, espero de esta semana , en cuanto me llegue el aparato

saludos

Hola jose carlos 30

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Gema

Hola jose carlos 30

En este caso necesitamos que apagues tu router durante 10 minutos y pruebes de nuevo el acceso. Si persiste debes facilitarnos los siguientes datos por privado: 

Nombre, apellidos y DNI del titular.

Usuario de acceso a Movistar+ Dispositivos

Dirección IP pública desde la que se conecta. (como saber cual es mi IP publica).

Marca y modelo del dispositivo.

Sistema operativo y versión de éste.

Versión de la aplicación instalada.

Tipo de conexión: wifi o cable.

Mensaje de error

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

Un saludo

Gema

Nueva prueba hecha según lo indicado 

Sin cambios significativos

el cambio de canal entre 9 y 10 segundos

 Saludos