Error 30404. No ha sido posible reproducir este video
Buenos días.
A mí me pasa lo mismo y solo he recibido la callada por respuesta del servicio técnico de movistar. Por favor, infórmeme de cómo está la situación y de los pasos a seguir.
Foro
39 Respuestas
Como os dije en el anterior mensaje, no está arreglada
Hola therrero,
Desde el área encargada comprueban que la incidencia está resuelta. ¿Nos puedes confirmar que puedes acceder a contenidos?.
Quedamos a la espera y gracias de antemano.
Un saludo
Mercedes
Hola therrero
Volvemos a trasladar la incidencia a soporte técnico. En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos. Toñi
No.
He hecho lo que me pedíais y sigue igual
Hola therrero
No hemos recibido respuesta por tu parte desde nuestra última comunicación. ¿Ha quedado solucionada la incidencia?.
Saludos. Toñi
Hola therrero
Nos comunican que no puedes acceder a los últimos contenidos porque la licencia cacheada en el dispositivo ha caducado. Por favor, procede a borrar los datos de la app para que cachee de nuevo.
En caso que persista la incidencia, desinstala la app borrando todos los datos y vuelves a instalarla, desconecta la TV de la electricidad fuerza también el borrado de la memoria RAM.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo 🙂
Mónica
Hola therrero
Lo trasladamos a los compañeros de soporte, te mantendremos informado de cualquier novedad al respecto.
Un saludo
Marisa
Nada. Sigue igual.
Hola therrero
Nos indican los compañeros de soporte que pruebes a apagar el dispositivo, si el problema persiste es necesario que borres los datos de la aplicación y pruebes a acceder de nuevo.
Nos quedamos pendientes de que nos confirme si queda resuelto con las indicaciones que te hemos dado.
Un saludo
Marisa
Hola therrero
Hemos trasladado tu incidencia a los compañeros de soporte. Nos quedamos haciendo el seguimiento de la consulta y te mantendremos informado de cualquier novedad al respecto.
Un saludo
Marisa
