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Avatar de ligoma
ligoma
Mi vida cambió con el ADSL
01-11-2018
Resuelto

Error al conectarme a la aplicación "Servicio temporalmente no disponible"

Buenas noches, al intentar conectarme a Movistar+ desde mi samsung tv  a través de mis dispositivos, frecuentemente sale el mensaje "Servicio temporalmente no disponible", y no consigo hacerlo. Esta ...
  • Avatar de Marcos2016
    Marcos2016
    05-11-2018
    ligoma  ha escrito:

    Buenos días, al parecer si puede que sea un problema de conetividad, desde el movil con los datos activados si puedo conectarme sin problemas, pero al hacerlo desde la tv o el pc con el cable, sigue saliendo el mensaje "servicio temporalmente no disponible" y "por problemas de conexión no podemos validad tus claves" respectivamente. ¿Algún consejo respecto a ésto?

     

    Gracias

    Prueba en apagar el router durante 60 segundos sin ningún cable conectado y vuelve a encenderlo conectando todos los cables.

     

     

Avatar de Marcos2016
Marcos2016
El WIFI me llevó al sofá
01-11-2018
Accede desde el pc a ver.movistarplus.es y desvincula todos los dispositivos que tengas conectados.
  • Avatar de ligoma
    ligoma
    Mi vida cambió con el ADSL
    02-11-2018

    No puedo desvincular los dispositivos porque en ver.Movistarplus.es también me da error "Por problemas de conexión no podemos validar tus claves. Por favor, inténtalo más tarde"

     

    Gracias por tu ayuda

    • Avatar de Marcos2016
      Marcos2016
      El WIFI me llevó al sofá
      02-11-2018
      ligoma  ha escrito:

      No puedo desvincular los dispositivos porque en ver.Movistarplus.es también me da error "Por problemas de conexión no podemos validar tus claves. Por favor, inténtalo más tarde"

       

      Gracias por tu ayuda

      Te queda esperar a que un moderador en el foro gestione tu caso, lo siento.

       

       

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        04-11-2018

        Hola ligoma , 

         

        verificamos que no existe incidencia general en el M+ Multidispositivos en este momento.

         

        Con respecto a tu usuario verificamos que sigue activo desde el 1 de junio de este año y que este jueves pasado día 1/11/2018 se inició sesión fuera de casa en dos TV Samsung y el 28/10/2018 en otra también fuera de casa.

         

        Por favor, comprueba que puedas conectarte en algún dispositivo, ya sea Smart TV, móvil, tablet, etc y si está probado vía WIFI prueba vía cable o con datos móviles para que puedas saber si es un fallo en la conexión o en el equipo.

         

        Con respecto a algo que estaría bien que comprobaras y desde aquí no tenemos visibilidad es como te ha indicado Marcos2016 (gracias por tu aportación) intentes desvincular dispositivos en ver.movistarplus.es donde nos indicas que también te da fallo, con esa pista ya parece que tienes alguna incidencia quizá no es el dispositivo sino en la conectividad.

         

        Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

         

        Un saludo,

         

        Víctor