Buenas noches, al intentar desde Movistar+ en mi Pc ver mis dispositivos conectados desde mi cuenta, al entrar se desconecta y me sale el cartel de
Por Seguridad la sesión de Mi cuenta ha Finalizado.
He leído otros post, y he realizado las recomendaciones, pero sigo sin poder acceder.
Como lo puedo solucionar?
Hola trasguast,
Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto y estaremos encantados de atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo. Marta.
Hola trasguast,
Hay una incidencia respecto al acceso a la gestión de dispositivos en el área privada de Movistar Plus + y se está trabajando para que se pueda solucionar en la mayor brevedad posible.
Disculpa las molestias.
Un saludo. Marta.
Buenas tardes, el error me lo da con los dos tipos de conexión, y en la aplicación y la web
trasguast. Por favor, infórmanos si el fallo ocurre cuando el dispositivo está conectado por WiFi o por cable, y si el error se presenta en la aplicación o solo en la web de Movistar+.
Hola, el error me pasa en otros dispositivos, y tengo contratado un paquete con internet, fijo, móvil y televisión.
Hola, trasguast
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Te pedimos que por favor realices las siguientes comprobaciones:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente y vuelve a conectarlo para que sea modificada la IP pública.
- Borra cookies o el historial de tu navegador.
- Valida si tienes alguna VPN activa.
- Si tienes instalado un antivirus, comprueba que la página Movistar+ esté habilitada.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te permite acceder a Gestión de Dispositivos para comprobar los dispersivos conectados
- Infórmanos si el mismo error que nos mencionas te aparece en otros dispositivos.
Si persiste el error, confírmanos si, ¿Tienes contratado un paquete convergente con Movistar (internet, TV, fijo) o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+? Esperamos tu respuesta.
Saludos
Yulieth
