Error Default_Activacion

Hola Claudiazato

Puedes realizar los siguientes pasos en este mismo orden:
 

- Desinstala la App.

- Restablece los valores de fábrica de la Smart Tv.

- Desconecta la Tv de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.

- Desvincula la Smart Tv en Gestión de Dispositivos.

- Vuelve a instalar la App.

- Idéntificate y comprueba si te responde correctamente.

Nos quedamos a la espera que nos digas que tal.

Saludos

Tere

Funciona en otros dispositivos y sí, es el wifi d casa. 

También restauré los s de fábrica y nada

Hola Claudiazato

¿Funciona el servicio en otros dispositivos como el móvil? , ¿está conectado al wifi de casa o es en otra dirección? Prueba a restablecer a valores de fábrica la Smart tv.

Saludos. Toñi

Ya he hecho todo eso y no funciona

Hola Claudiazato y bienvenid@ a la Comunidad 🙂

Hemos procedido a separar el hilo para ofrecerte una atención personalizada.

Si tu Smart TV es compatible y no puedes acceder a Movistar+ Dispositivos, comprueba que el software de tu TV está actualizado. Si actualizando el software sigue sin funcionar, borra la aplicación de Movistar+ y vuelve a instalarla. Consulta el manual del fabricante para realizarlo.

Si continúas sin poder acceder, desvincula el dispositivo desde tu Área Cliente e intenta acceder de nuevo.

Un saludo

Natalia