Error "Mejora tu tv" en ordenador

Hola, Elena41 

Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.

Un saludo.

Michel. 

Hola, Elena41 

En primer lugar, te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados. Te informamos que el episodio 1 de la temporada 2 de la serie Separación, ya se encuentra disponible. Por favor indícanos si ya lo puedes visualizar. 

Un saludo.

Michel. 

Hola! Sí, yo también pienso que es un fallo de la propia web y, después de ver varios hilos del foro, creo que no saben arreglarlo. Así que nada, espero sinceramente que puedan solucionarlo pronto porque con lo que se paga...

Sigo esperando una respuesta por parte de Movistar que no sea que reinicie el router, pruebe en otro navegador...etc.

Elena41 Yo llevo así desde el día 5 de noviembre con series propias de Movistar+ y no me han solucionado nada de nada. Me pasa solo en el pc, al igual que a ti. Y no, no es un fallo de tu navegador, imagino que será una fallo de que la web no detecta que tienes acceso a esas series y de que puedes verlas. Yo podía ver las series hasta el día 5 de noviembre, después de ese día no, y a día de hoy sigo sin poder verlas. Y no solo me pasa con una serie, me pasa con 3 o 4 que yo me haya dado cuenta. Yo les he enviado los datos que me han pedido, capturas del error y nada. Han pasado de mí. Espero que tú tengas más suerte que yo y te lo solucionen. Un saludo. 😀

NOTA: Te dejo abajo el enlace de mi tema por si quieres echarle un vistazo.

https://comunidad.movistar.es/t5/Movistar-Plus-en-Dispositivos/Error-quot-Mejora-tu-TV-quot-en-el-pc/m-p/5196445#M199524

Hola Elena41,

Estamos pendientes de la incidencia y cuando tengamos información al respecto, te indicamos.

Un saludo. Marta.

Buenas, sigo sin poder verlo.

Perfecto, muchas gracias, espero pacientemente.

Un saludo!

Hola Elena41,

Revisamos la incidencia y te informamos en la mayor brevedad posible.

Un saludo.

Ya he enviado mis datos por privado, pero no creo que sea el navegador ya que como he dicho he probado en distintos ordenadores, navegadores y, además, en diferentes ubicaciones (no sólo en mi casa). También he probado en la app en un Amazon Fire Stick y en el móvil. Así que no sé cuál puede ser el problema.

Hola Elena41,

Para poder revisarlo, indícanos en un mensaje privado, DNI del titular, teléfono de contacto, navegador y versión del mismo, usuario de Movistar Plus +, ip pública con la que te conectas, aquí viene información sobre cómo averiguarla.

Un saludo. Marta.