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Avatar de javihenry
javihenry
Yo probé el VDSL
05-07-2018
Resuelto

"Estoy Viendo" ha desaparecido de la app en dispositivos

Hola,   He cambiado de Fusión #0 a la promoción de Fusión Futbol+Premium, por lo que he pasado de ver la TV en sólo dispositivos a verla también en IPTV.   Desde el cambio el apartado "Estoy Vien...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    06-06-2019

    Hola  javihenry:

     

    Confirmarte que con la nueva actualización de la APP Movistar Multidispositivos la calle "Estoy Viendo" está disponible en Android, iOs y Web, y como el lanzamiento de los perfiles no se trata de una incidencia de la APP sino una mejora del funcionamiento del servicio, si lo deseas puedes abrir un nuevo hilo en el siguiente enlace.

     

    Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.

     

    Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

     

    Saludos. M. Carmen.

Avatar de javihenry
javihenry
Yo probé el VDSL
27-08-2018

Hola Char,

 

He esperado un mes y, como dijiste, en la primera quincena de agosto se solucionó el problema en las SmartTV y en Fire TV Stick de Amazon. En las 3 SmartTV LG que tengo y en el Fire TV Stick ya aparece la calle “Estoy viendo” y funciona correctamente. EN IPTV continúa apareciendo y funcionando óptimamente esta calle.

 

Pero en Android, iPad y PC sigue sin aparecer la mencionada calle ¿sabes si tardará mucho en resolverse la incidencia en estos dispositivos?

 

Gracias y saludos.

Avatar de Comercial.Global-movistar
Comercial.Global-movistar
Moderator
28-08-2018

hola javihenry

 

Hemos comprobado que en dispositivos Android y PC está funcionando el servicio Estoy Viendo.

 

Saludos, Blanca.

  • Avatar de javihenry
    javihenry
    Yo probé el VDSL
    28-08-2018

    Hola Blanca,

     

    Yo lo acabo de comprobar en Android, iPad y PC y no funciona. En IPTV, Fire TV Stick de Amazon y SmartTV de LG si funciona.

     

    Si haces el favor de comprobar todos los mensajes de esta conversación que he tenido con tu compañero Char, podrás observar que había una indicidencia y hace un mes en Fire TV Stick de Amazon y SmartTV de LG tampoco funcionaba, se solucionó en estos dos dispositivos hace un par de semanas, pero en Android, iPad y PC no se ha solucionado.

     

    ¿Puedes hacer una consulta como hizo Char hace un mes para comprobarlo? Antes nos tiramos 3 semanas haciendo pruebas (incluso Char me llamó por teléfono varias veces) y no conseguíamos nada, hasta que hizo la consulta y le dijeron que estaban trabajando en la actualización que lo solucionaría a primeros de agosto.

     

    Gracias y saludos.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      03-09-2018

      Hola javihenry !!

       

      Te informo que tras realizar la consulta de tu incidencia, nos han indicado que ya está en desarrollo la actualización para que el servicio de "Estoy viendo" funcione correctamente para dispositivos WEB/iOS/Android, lo que no te puedo concretar son fechas, pero ya están trabajando en ello.

       

      Te voy informando.

      Un saludo, Bea.

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        13-09-2018

        Hola  javihenry:

         

        Continuamos a la espera de lanzamiento de la actualización del servicio "Estoy viendo" para dispositivos WEB/iOS/Android.

         

        Gracias, un saludo. M. Carmen.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      30-08-2018

      Hola javihenry !!

       

      Voy a realizar nuevamente la consulta y te informo.

       

      Un saludo, Bea.