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FRAN PALMA
Mi vida cambió con el ADSL
01-01-2023

Icono Movistar tiene punto rojo

Tengo Movistar+ con el paquete de Liga y Champions instalado en la televisión con un Fire Stick y ayer me suscribí a la app de DAZN (siguiendo las indicaciones del banner que aparecía en pantalla de Movistar+, lo que no entendí pues ya tengo incluido DAZN en Movistar+), desde el momento en que instalé la aplicación en la televisión desaparecieron Movistar LaLiga y Movistar Liga de Campeones. En cambio sí que aparece LaLiga Smartbank. Antes de suscribirme a la app de DAZN he visto el fútbol indistintamente tanto en Movistar como en DAZN.

16 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    19-01-2023

    Hola FRAN PALMA

     

    No hemos recibido noticias tuyas en estos días, por este motivo, de acuerdo a las normas de la Comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.
     

    Te comunicamos que en este enlace de Blog-Movisfera, dispones de más información al respecto. 

     

    Puedes consultar que los canales LaLiga por Movistar Plus+ (dial 46) y Liga de Campeones por Movistar Plus+ (dial 50) se pueden ver desde la app Movistar Plus+ en Smart TV o dispositivo HDMI tipo Fire TV, Chromecast o Apple TV dentro de la red WIFI del hogar donde tienes instalado el descodificador (solo para clientes con descodificador por Fibra o ADSL, no por satélite).

     

    Por ese motivo puedes acceder a la programación de los partidos por Dazn, que es una aplicación ajena a Movistar. 

     

    Si necesitas de alguna consulta más, no dudes en volver a contactar con nosotros, haremos lo que está en nuestras posibilidades para poder ayudarte. 

     

    Un saludo

    Mónica
     

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    11-01-2023

    Hola FRAN PALMA

     

    Necesitamos que nos facilites todos los datos solicitados. 

     

    Nombre y apellidos
    DNI
    Información de usuario (usuario Movistar+Dispositivos)

     

    Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia
    Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
    Marca y modelo de dispositivo
    Sistema operativo y versión de este
    Versión de la aplicación instalada
    En caso de ordenador: navegador y versión
    Navegación y mensaje de error

    Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
     

    Debes apagar el router durante 10 minutos y facilitarnos la nueva IP pública desde la que te conectas una vez reinicies.

     

    Gracias por tu colaboración.

     

    Saludos. Toñi

     

     

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    10-01-2023

    Hola FRAN PALMA

     

    Necesitamos que nos envíes, por favor, un mensaje privado con los siguientes datos:

     

    Nombre y apellidos
    DNI
    Información de usuario (usuario Movistar+Dispositivos)

     

    Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia
    Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
    Marca y modelo de dispositivo
    Sistema operativo y versión de este
    Versión de la aplicación instalada
    En caso de ordenador: navegador y versión
    Navegación y mensaje de error

    Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
     

    Debes apagar el router durante 10 minutos y facilitarnos la nueva IP pública desde la que te conectas una vez reinicies.

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

     

    Un saludo

    Marcela
     

  • Avatar de FRAN PALMA
    FRAN PALMA
    Mi vida cambió con el ADSL
    10-01-2023

    Buenos días.

    En el domicilio habitual está el desco y en otro domicilio la tele con Fire Stick. Pero con anterioridad a darme de alta en la suscripción de DAZN en esta tele, no aparecía el punto rojo. Y sí aparecían tanto el icono Movistar LaLiga como de Movistar Liga de Campeones y también el de DAZN, y podía ver indistintamente partidos de Movistar LaLiga o partidos de DAZN, ahora solo puedo ver partidos de DAZN.
    En este televisor sí está actualizado todo.
  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    09-01-2023

    Hola FRAN PALMA

     

    ¿Estás intentando acceder en el domicilio habitual o fuera de éste?. Nos solicita el departamento responsable que revises si tienes actualizaciones pendientes.

     

    Un saludo

    Gema

     

     

     

     

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    04-01-2023

    Hola FRAN PALMA

     

    Sentimos indicarte que no hemos recibido la imagen que nos indicas. Prueba, por favor, a hacerlo de nuevo directamente desde este enlace. Justo debajo de "Cuerpo del mensaje" te aparecen varios iconos. Si pulsas en el de la cámara (el segundo por el final), podrás insertar una imagen.

     

    Quedamos a la espera, gracias por tu colaboración 🙂

     

    Un saludo

    Margarita

  • Avatar de FRAN PALMA
    FRAN PALMA
    Mi vida cambió con el ADSL
    03-01-2023

    Hola!

    Os la he enviado por privado 2 veces. No sé cómo adjuntar un archivo por aquí.

     

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    03-01-2023

    Hola de nuevo,

     

    Necesitamos que nos envíes una foto en el que aparezca el logo con el punto, para poder revisarlo.

     

    Saludos

    Pilar