Hola.
Como otros muchos usuarios, tengo problemas de señal con la app en mi TV (LG NanoCell 756 WebOS 6.0). Tanto en archivos del catálogo como en directo la imagen se pixela durante unos segundos constantemente. Uso conexión ethernet con fibra óptica y sólo la app de Movistar da problemas. He probado ya a reiniciar el router, comprobar las conexiones y reinstalar la app (1.0.1, 02/10/2019).
Hola miguel_cr
¿Puedes confirmar si la TV admite resolución 1080p?. Comprueba en la configuración que la resolución está en automático y que la TV está completamente actualizada.
Un saludo
Gema
Hola miguel_cr
Hemos trasladado tu caso al departamento encargado para que sea revisado y te mantendremos informado.
Saludos
Pilar
Hola miguel_cr
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Natalia
Hola miguel_cr
Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con la siguiente información:
- Usuario de Movistar+dispositivos.
- Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia:
Tipo de dispositivo: Smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV / FireTV / dispositivo AndroidTV.
Marca y modelo del dispositivo.
Sistema operativo y versión de éste.
Versión de la aplicación instalada.
- Tipo de conexión: WiFi o cable directo al router | datos.
- Ip pública.
- Navegación y mensaje de error: puede servir una captura (imagen o vídeo).
Un saludo
Natalia
