Imposible entrar en Movistar plus fuera de casa

Hola Xira6

No hemos recibido noticias tuyas en estos días. Esperamos que lo tengas solucionado. Si no fuese así, puedes contactar nuevamente con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.

Por este motivo y, para favorecer el correcto funcionamiento de la Comunidad, procedemos al cierre de este hilo.
 

Un saludo
Silvia

Hola Xira6

¿Has podido realizar las comprobaciones para acceder al servicio?

Estaremos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Marcela

Hola Xira6 

Si no recuerdas tu clave/contraseña, entra en ver.movistarplus.es y en la parte superior de la pantalla pulsa sobre "Identifícate" y posteriormente sobre el enlace directo de recordatorio de contraseña, donde deberás introducir el usuario (que es el mismo correo electrónico que facilitaste para el registro en el servicio). Una vez hecho esto te llegará un correo electrónico con el que podrás generar una nueva contraseña.

Recuerda: si no has recibido el correo con tus claves no olvides revisar la bandeja de correo no deseado.

Un saludo

Marcela

Hola 

Esta semana vuelvo a casa y cambiare la contraseña.

No lo he echo porque sino en casa la tele que funciona por wifi se quedaria sin funcionar y hay gente en casa.

Me gustaria que me dierais informacion de como se cambia en la tele la contraseña para tenerla en cuanto vaya

gracias

Hola Xira6

No hemos tenido noticias tuyas en estos días, continuamos pendientes de que nos confirmes si con nuestras ultimas indicaciones, has podido acceder al servicio de Movistar+ en dispositivos.

Un saludo

Ángeles

Hola Xira6

En primer lugar pedirte disculpas por la demora en la gestión. Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad, pero a veces dependen de otros departamentos, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría.

La Comunidad es un medio escrito por lo que no podemos emitir llamadas. 

¿Puedes confirmarnos si realizaste el cambio de contraseña y el borrado de dispositivos indicados el día 15 de junio?

Un saludo

Gema

No No funciona.

Después de más de un mes reiniciando, borrando cookies etc ya sinceramente estoy aburrido. No entiendo que la solución que me deis es así y a este ritmo.

Entiendo que al principio deis este tipo de indicaciones por si es algo básico o fácil el problema. 

Pasado tanto tiempo no entiendo como no podéis llamar y hacer todo lo necesario hasta que funcione

Hola Xira6

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta. 

Un saludo

Mónica

Hola Xira6

¿A día de hoy accedes en ambos dispositivos?

En caso contrario:

- Borra el listado en Gestión de Dispositivos y cambia la contraseña de acceso.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Cristina

Hola 

En el movil ahora me funciona pero mañana es posible que no como hasta ahora

El ordenador no me funciona

Lleva un mes que no va bien esto. Realmente no hay una manera mas agil y que de verdad solucione esto?