Hola.
Cuando intento recuperar la contraseña desde https://www.movistarplus.es/recordatorio?view=ac recibo u error de q no se ha podido procesar la operación. Es increible q hasta el servicio de recuperar contraseña falle.....
Hola LePath,
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. No hemos recibido respuesta tras el ultimo contacto efectuado hace unos días. Según la última información recibida el tu contacto, dado que se cursó la baja del servicio, procedemos al cierre de este hilo.
Te recordamos que quedamos a tu disposición para cualquier duda o consulta en este foro.
Te reiteramos las disculpas, muchas gracias, un saludo
Irene
Hola LePath
Siento que hayas tomado esa decisión ¿tienes alguna otra consulta en la que te podamos ayudar?.
Un saludo.
Galder
Hola Comercial-movistar Comercial.Global_movistar
Finalmente hemos decidido dar de baja el servicio. Es la primera vez en mi vida que tengo que dedicar casi una semana y una veintena de mails para recuper una simple constrasena. Ha sido mucho mas sencillo contratar un nuevo servicio con otro proveedor. Problema resuelto.
Os daria las gracias pero la verdad que la atencion al cliente que teneis es de todo menos para dar las gracias.
Un saludo
Buenas,
Queda claro que ni os molestais en leer los mensajes de los usuarios y mucho menos probar por vosotros mismos un flujo de un servicio que teneis en produccion. El link que enviais lleva a la misma pagina rota reportada en mis primeros mensajes con capturas de pantalla. Al abrir la consola del navegador se ven multitud de errores. Seguis teniendo la aplicacion rota y sigue siendo totalmente imposible recuperar la contrasena.
Hola LePath
Hemos enviado un correo electrónico a la dirección que nos has facilitado para que puedas regenerar la contraseña de tu servicio Movistar+ Lite. Si a través de este correo que te enviamos no puedes regenerar la contraseña o te da algún error indicanoslo, facilitandonos el mensaje de error que te da para abrir ya un incidencia y se pueda revisar técnicamente. Te pedimos disculpas por las molestias que te podamos estar ocasionando.
Saludos. Marco.
Hola Fatima,
El link que me has enviado es un enlace para hacer LOGIN y como indica el titulo del post me es imposible recordar la contrasena y por tanto, hacer login lo que necesito es recuperar mi contrasena.
Hola LePath
Te pedimos disculpas por las molestias que ésta situación puede estar ocasionándote.
Te enviamos un nuevo enlace para que lo intentes desde aquí. Utiliza o cambia de navegador, a veces pueden ocurrir éstos inconvenientes.
Si tienes dificultad nos lo indicas y seguimos revisando tu acceso, estaremos encantados de ayudarte.
Saludos Fátima
Es curioso pero la primera pagina que devuelve Google para la busqueda "cambio contrasena movistar+" es https://sitioseguro.movistarplus.es/registro/cambiopassword.html y que es la misma pagina que me esta dando el error:
The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.
Your support ID is: 12594012773816814800
[Go Back]
Vamos que el primer resultado que devuelve google para esa busqueda es una pagina de error en vuestros servidores. Sera cosa de Google... Si con eso no teneis reportada una incidencia tampoco me sorprenderia... Yo te proporciono mi DNI y datos personales, lo hago sin problemas pero no va a funcionar ya que ya lo he hecho con atencion al cliente como he indicado en mi mensaje y el link de de destino que llega en el email de cambio de contrasena tambien esta roto y devuelve una pagina con un INTERNAL SERVER error. Como se puede ver a continuacion
Hola LePath
No tenemos notificada ninguna incidencia en la regeneración de la contraseña como nos indicas. Hemos pasado aviso para que se revise y se pueda solucionar. Si deseas cambiar la contraseña y mientras lo solucionan para poder revisarlo desde aquí facilítanos por privado NIF del titular de la línea, número de línea y correo electrónico que quieras usar en el registro y donde vas ha recibir la contraseña.
Saludos. Marco.
