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plmemavi
Yo probé el VDSL
23-03-2022
Resuelto

Movistar + no carga en mi TV al encenderla

Al arrancar mi TV (Samsung) aparece el mensaje de Movistar que se está cargando: "Movistar+ se esta inciando. Por favor, no desconectes el equipo" pero se queda parado y no avanza la carga y no arran...
decodificador
Movistar
no carga
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    30-03-2022

    Hola plmemavi
     

    Nos alegramos de que ya esté solucionado, por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, si más adelante tienes cualquier otra consulta, solo tienes que volver a publicarlo en la Comunidad, estaremos encantados de ayudarte. 

     

    Un saludo 

    Soraya

     

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
26-03-2022

Buenas tardes @plmemavi

 

Hemos procedido a realizar una actualización a tu decodificador, en unos instantes se reiniciará. ¿ Comprueba si puedes acceder a los contenidos de tu decodificador, por favor?

 

Un saludo 

 

Silvia 

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plmemavi
Yo probé el VDSL
26-03-2022

No se ha reinícialo. Sigue igual. O apagado o en standby. Pero no se enciende o no se pone la luz en verde.  

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-03-2022

    Hola plmemavi
     

    Nos alegramos de que ya esté solucionado, por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, si más adelante tienes cualquier otra consulta, solo tienes que volver a publicarlo en la Comunidad, estaremos encantados de ayudarte. 

     

    Un saludo 

    Soraya

     

  • Avatar de plmemavi
    plmemavi
    Yo probé el VDSL
    30-03-2022

    Descodificador recibido e instalado. Todo funciona correctamente. Gracias por la ayuda. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-03-2022

    Hola plmemavi.

     

    Cuando hayas recibido el descodificador, nos confirmas el funcionamiento. Esperamos tu respuesta. 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

     

     

     

  • Avatar de plmemavi
    plmemavi
    Yo probé el VDSL
    28-03-2022

    Gracias... quedo a la espera de la resolución para cerrar el caso.

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-03-2022

    Buenas tardes plmemavi

     

    Hemos notificado tu incidencia, los técnicos contactaran contigo lo antes posible, para realizar el cambio de tu decodificador. Lamento las molestias ocasionadas 

     

    Un saludo 

     

    Silvia