Buenas tardes, tenemos una TV Toshiba smart TV que se conecta a la app de Movistar (no está conectada al descodificador). Desde hace un mes aproximadamente no podemos acceder a películas ni series dando un error:"Código error, no está disponible en este momento". El fútbol y los canales si se pueden ver. Ya hemos borrado la caché, instalado y desinstalado y reiniciado router.
En el resto de dispositivo no ocurre. Necesitamos ayuda.
Gracias
No puedo enviar mensajes privados, me dice que he alcanzado el límite y no he enviado ninguno.
Donde puedo encontrar IP y conexión? El número de serie es de la TV?
Gracias
Hola Mercefg27
Por favor envíanos los siguientes datos por Mensaje Privado:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
- Usuario:
- Dispositivo:
- IP:
- Conexión:
- Versión de la App:
- Número de Serie:
Un saludo, Dairon.
Hola Pilar,
La hora está en automático tanto en la app como en la TV y además está actualizada.
Sigue sin funcionar...
Hola Mercefg27
La solución es configurar la hora en el dispositivo en “modo automático” y tener la última versión de la app instalada en el dispositivo. Prueba y nos comentas.
Saludos Pilar.
