Buenas tardes,
desde hace tres semanas el contenido de mi m+ no carga, no puedo acceder a las series, últimos siete días, televisión…. He abierto dos incidencias y no me lo han solucionado. El internet funciona perfectamente, he actualizado la App de M+ he creado una nueva cuenta….no consigo que funcione, me podrían ayudar?
Gracias
Hola, Paula Puga
Al no recibir respuesta de tu parte, entendemos que tu consulta ha quedado resuelta, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la Comunidad.
Contacta de nuevo cuando lo necesites.
Saludos
Hola, Paula Puga
Indícanos por favor, el modelo de TV en la cual estas intentado visualizar los contenidos y confírmanos si el inconveniente se presenta en otros dispositivos. Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Heiner.
Buenas tardes,
al realizar los pasos indicados conseguí que me funcionase en ese momento, pero han pasado dos días y ya no funciona de nuevo. No carga el contenido de series y películas, no puedo acceder a los últimos 7 días. Llevo tres semanas con este problema y en verano me cambiaron el router por problemas con internet. Si esto continúa así la semana que viene daré de baja los servicios de Movistar.
Gracias
Hola, Paula Puga
Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Saludos
Hola, Paula Puga
Bienvenida a la Comunidad.
Tenemos detectada la incidencia en la visualización de contenidos desde la app de Movistar Plus+; No obstante, agradecemos puedas realizar los siguientes pasos para comprobar el funcionamiento del servicio:
- Mantén apagado el Router durante 10 minutos.
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, nos dices y te ayudamos.
Un saludo
Leidy
