Movistar+ no funciona en Nvidia Shield TV (otra vez)

Hola

Estoy en contacto con mi ISP para cambiar la IP, pero ninguno de los dos intentos que he hecho con dos tecnicos han funcionado (porque sigo con la misma IP). Probare una tercera...

Realmente no hay otra solucion?

Hola rubenss

No hemos vuelto a tener noticias tuyas  desde nuestro último post.

¿Has tenido la opción de cambiar la IP?

Nos quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo
María

Hola rubenss,

Se aconseja que informes a tu operador (modifique IP). No obstante, nos quedamos pendientes que nos comentes.

Un saludo

Mercedes

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Comercial_movistar  ha escrito:

Hola rubenss 

 

¿Has podido comprobar si se ha solucionado la incidencia?.

 

Saludos. Toñi

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Hola Toñi 

Sigue sin funcionar, mañana llamaré a mi operador a ver si podemos hacer algo. Sinceramente no lo considero una solución, porque ya pasamos por esto una vez y no tuve que hacer nada,  pero por mi que no quede...

Un saludo

Hola rubenss 

¿Has podido comprobar si se ha solucionado la incidencia?.

Saludos. Toñi

Hola rubenss 

Nos referimos a nuestro post del 31 de marzo (11:44h):

El área responsable insiste en que el fallo está en tu conexión.

Cuando solicitamos que se apague el router es para que cambie la IP pública. Se ha comprobado que en tu caso, la IP sigue siendo la misma. 

Aconsejan que vuelvas a probar a apagar para intentar cambiar automáticamente la IP, de no funcionar recomiendan que lo comuniques a tu proveedor para que te la cambien.

Un saludo

Cristina

Perdona, pero no he recibido nada del departamento correspondiente. Simplemente un mensaje diciendo "tu ip sigue tiendo XXX.XXX.XXX.XXX". Eso es todo.

Os referis a eso?

Hola rubenss 

Sentimos tu malestar.

En la Comunidad hemos trasladado tu caso y ha sido analizado por el área responsable. Te hemos aportado la información y sus indicaciones.

Un saludo

Cristina

Buenas tardes

He recibido un privado diciendome lo mismo, a lo cual he contestado que el cambio de IP no esta bajo mi control y que no entiendo que sea necesario un cambio. Haceis algun filtrado por IP?

Y luego el tema de que llame al operador para que me cambien la IP. No entiendo como podeis pedirme esto... que pasaria si yo estuviera PAGANDO por una IP fija porque tengo servicios publicados en internet? creeis que yo iba a perderla por un servicio de streaming? En serio? No seria mejor no depender de la IP publica del usuario?

Sinceramente, me estoy hartando. Es la segunda vez que tengo este error, y esta vez llevo ya un mes pagando y sin servicio. Si la solucion para que funcione un servicio de streaming, "supuestamente" multidispositivo, es "cambiate la ip" apaga y vamonos...

Hola de nuevo rubenss 

El área responsable insiste en que el fallo está en tu conexión.

Cuando solicitamos que se apague el router es para que cambie la IP pública. Se ha comprobado que en tu caso, la IP sigue siendo la misma. 

Aconsejan que vuelvas a probar a apagar para intentar cambiar automáticamente la IP, de no funcionar recomiendan que lo comuniques a tu proveedor para que te la cambien.

Un saludo

Cristina