NO CARGA LA IMAGEN NI EL SONIDO DE MOVISTAR + EN LA SEGUNDA RESIDENCIA NI EN EL MOVIL

Hola MENDIOLAUBILLOS 

 

Al no haber recibido los datos solicitados ni más noticias por tu parte, entendemos que tendrías solución para tu consulta y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. 

 

Si nos necesitas nuevamente no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

Saludos
Raquel

Hola MENDIOLAUBILLOS 

 

Te comunicamos que nos mantenemos a la espera de tu respuesta. 

 

Un saludo

Mónica

Hola MENDIOLAUBILLOS y.......bienvenido a la Comunidad!!!

 

¿Te refieres que no tienes sonido e imagen con tv Movistar a través del descodificador o a través de la app Movistar + dispositivos que puedes tener instalada en tu televisor?

 

Si se trata de fallo en la tv con el descodificador, si no lo has hecho aun , prueba a realizar un reset al mismo, pulsando el botón de "reset" durante unos segundos hasta que se apague la luz .

Si es a través de la app Movistar + desinstala e instala de nuevo la aplicación en tu televisor.

 

Si te persiste la incidencia, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:

 

- Número de teléfono fijo 
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Dirección exacta donde está instalada la línea(provincia, localidad, nombre de la calle)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_Movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

 

A la espera de tu respuesta

 

Un saludo

 

Ángeles