Prueba a abrir la plataforma en una ventana de incógnito (Chrome o Edge) sin extensiones activas.
Borra la caché y las cookies de ver.movistar.plus e inicia sesión de nuevo.
Desactiva temporalmente extensiones como bloqueadores de anuncios, VPN, antivirus con protección web o herramientas de privacidad, ya que pueden impedir la reproducción.
Comprueba que el navegador está actualizado a la última versión.
Si utilizas una VPN o un proxy, desactívalo y vuelve a intentarlo.
Verifica que la aceleración por hardware del navegador esté activada (o prueba a desactivarla, ya que en algunos equipos resuelve este tipo de incidencias).
También sería útil que indicaras:
¿Qué sistema operativo tiene el portátil (Windows 10, Windows 11, macOS...)?
¿Qué versión de Chrome o Edge utilizas?
Cuando pulsas "Ver ahora", ¿la pantalla se queda en negro, aparece un círculo de carga, muestra algún código de error o simplemente no ocurre nada?
¿Te sucede con cualquier conexión a Internet o solo con la red desde la que estás intentando acceder fuera de casa?
