Hola, desde el inicio del día y ahora no funciona el asistente de voz AURA en la APP Móvil (Movistar Plus+). Lo he probado en 3 dispositivos móviles diferentes conectados a la red de Fibra de 1Gb y a la red de datos móvil.
3 meses han pasado, pero en mi caso puedo decir que ya funciona.
Aleluya, ya era hora. 👏
¿Te ocurre también con conexión por datos, sin WiFi?
Desde que te ha surgido la incidencia con Aura, ¿has comprobado tras mantener el router apagado durante 10 minutos?
Si no lo has realizado, ¿podrías hacerlo, por favor?
Quedamos pendientes del resultado.
Un saludo
Cristina
Hola, ya van 4 días y sigue sin funcionar.
Continuamos pendientes del progreso de la gestión en curso para informarte en cuanto tengamos respuesta.
Un saludo
Marcela
Comercial_movistarHola Toñi, gracias por el seguimiento.
Con hoy, ya son 2 días que no funciona el asistente de voz AURA. Tiene que deberse a un fallo masivo, que, por lo tanto, no sea el único afectado. Por eso mismo debe de haber más quejas por escrito en cualquiera de las vías que tiene MOVISTAR o por llamada al 1004 y solucionarse de forma rápida, porque es una herramienta importante.
Hemos realizado una gestión administrativa para resolver la situación. Te pasamos por privado el número de gestión. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Saludos. Toñi
