Buenas
Hace un par de semanas que estoy intentando entrar en la app y me da error ,
hace 2 días se actualizo la app y sigo sin poder entrar.
Alguna sugerencia
Gracias
Hola shaggy
Nos responden a la incidencia interna que te gestionamos que ya estaría solucionado el acceso a la App de Movistar, ¿has podido comprobar si ya te funciona?
Saludos. Marco.
Hola shaggy
Nos responden a la incidencia interna que te gestionamos que ya estaría solucionado el acceso a la App de Movistar, ¿has podido comprobar si ya te funciona?
Saludos. Marco.
Buenas
sigo sin poder entrar en app Mi Movistar
alguna novedad .
Gracias
Hola shaggy
Hemos abierto incidencia interna para que se pueda revisar el registro de tu usuario de Movistar y se pueda solucionar el que no puedas acceder a la App de Movistar. Vamos a ir comprobandola para que cuando nos respondan poder informarte al respecto.
Saludos. Marco.
Hola shaggy
Hemos recibido los datos por privado, vamos a trasladarlo a los compañeros de soporte, te decimos algo lo antes posible.
Un saludo
Marisa
Hola de nuevo shaggy 🙂
Hemos recibido correctamente tu mensaje privado con los mensajes de error que te aparecen en pantalla. Para que te podamos ayudar, sería necesario que nos indicaras el resto de datos solicitados en el anterior post.
Quedamos a la espera de tu privado, saludos.
Raquel
Hola shaggy
¿Has probado a desinstalar la aplicación de tu terminal y a desvincular el dispositivo desde tu Zona de Cliente?. ¿Nos podrías indicar el mensaje que te aparece en pantalla y si te ocurre desde algún otro dispositivo más?.
Si tras las indicaciones facilitadas, persiste la incidencia, facilítanos por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con la numeración de la línea fija contratada y un teléfono de contacto para que podamos ayudarte.
Para enviar el privado, solo tienes que pasar el ratón por encima del usuario al que desees enviar el mensaje o pinchar sobre su nombre y luego elegir mensaje privado.
Un saludo
Raquel
Buenas
Es IPhone 8 con versión 14.2 sin modificación , lo he probado entrando en la página web y funciona. Cuando intento entrar por la app me dice hay un error inténtalo en unos minutos y me da un código de error diferente cada vez que lo intento .
hasta hace una semana funcionaba bien.
Hola shaggy,
Comprueba que el Sistema operativo iOS es 11 o superior. Movistar+ no es compatible con dispositivos con versión de iOS modificada (jailbreak). No obstante, ¿lo has probado en otros dispositivos?, ¿nos puedes indicar qué error te aparece cuando accedes?.
Un saludo
Mercedes
