No funciona la app de Movistar+ fuera de casa, al autenticarme siempre muestra el error 40101 y no puedo acceder a ver ningún canal.
La conexión por wifi.
Saludos
Hola aranchadiez
Te recordamos que continuamos a la espera de tu respuesta para saber si la incidencia está solucionada.
Un saludo
Marcela
Datos solicitados enviados por privado
Gracias
Saludos
Hola aranchadiez
En primer lugar queremos darte la bienvenida y agradecer tu participación en la comunidad.
Entendemos que con la conexión al wifi si funciona. Prueba a desinstalar la aplicación y vuelve a instalarla. Si no se soluciona, pásanos por privado, los siguientes datos:
Nombre y apellidos
Dni
Teléfono de contacto
Correo electrónico
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Navegador y versión
Versión de la app instalada
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Dirección IP pública desde la que te conectas. Para ello, debes de apagar el router 10 minutos y al encenderlo, nos indicas la ip que te facilita.
Mensaje del error y momento en el que te sale, si es posible nos puede enviar una captura.
Saludos.Toñi
