No puedo acceder a Movistar Plus+ en movil/tablet
Hola,
Tengo contratado Movistar Plus+ Online (suscripción de 9,99 € al mes, sin ser cliente de Movistar operador).
En mis Smart TV puedo ver los contenidos porque activé la aplicación con el código, pero en mi móvil y en mi tablet no me reconoce ni el usuario ni la contraseña.
He intentado recuperarla en la web ver.movistarplus.es, pero me aparece el mensaje de usuario no válido.
Necesito que por favor me confirmen qué correo electrónico está asociado a mi suscripción y que me ayuden a resetear la contraseña para poder acceder en la app en mis dispositivos móviles.
Muchas gracias
Hola, cebollana
¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
Sentimos las molestias ocasionadas respecto al servicio de Movistar+.
Para que puedan ayudarte con tu consulta, será necesario que contactes con el área encargada al siguiente correo ayuda@tv.movistarplus.es y desde allí te ayudarán a revisarlo.
Un saludo.
Viviana.
