No puedo descargar películas ni series

Hola de nuevo rfalcong.

 

Revisando la web de Movistar+ de ayuda encontramos lo siguiente:

 

 

http://ver.movistarplus.es/ayuda/?nv=2

 

Seguramente después de la ultima actualización de la APP la versión de android tiene que ser 5 o superior.

 

Comprueba en los ajustes de tu tablet si lo puedes actualizar.

 

Un saludo.

 

Alejandro.

Hola,
Es una tablet bq fnac con versión de Android 4.2

Buenos días rfalcong!

 

He revisado linea y todo esta correcto a nivel administrativo.

 

¿Que terminal es? Indícame por favor el modelo y la versión android que tienes instalada.

 

Espero tu respuesta.

 

Un saludo.

Alejandro.

Hola rfalcong:

 

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

 

Un saludo Miguel.
 

Hola rfalcong :

 

Pues si es compatible, tendríamos que gestionarte una petición de asistencia técnica para que te lo revisen.

 

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y movemos la consulta a soporte técnico.

 

Un saludo Miguel.
 

Sí, la tablet es compatible por que lo veo todo y este verano pude descargar películas para llevarlas de vacaciones

Hola rfalcong :

 

Como comenta Marcos2016 , si la tablet es compatible y los contenidos están disponibles, podrás descargártelos, si no no.

 

En este enlace, puedes consultar los modelos compatibles disponibles.

 

Un saludo Miguel.

Si,y si se puede, es solamente con esta tablet pero ya te digo que en agosto descargué películas y si aparecía el icono de descarga, yo entro en el apartado que pone para descargar, doy a cualquiera d ellos y no sale el icono para descargar, pero ya te digo que en agosto pude, no sé si vosotros habéis actualizado la aplicación de Movistar¿Hay alguna forma de poder hablar por teléfono contigo?

¿Has probado con otro dispositivo diferente?

Voy a el apartado de descargas y tampoco puedo, creo que el tema está en que mi tablet no se puede actualizar por que no da para más pero este verano en agosto descargué películas para llevarme de vacaciones, creo que el tema está en que vosotros habéis actualizado la aplicación y algo sucede en mi tablet, ya hablé con un técnico del 1002 y me dijo que hablara con vosotros referente a algún archivo con un parche para yo instalar en mi tablet que vosotros podríais enviarme.