Desde hace unas tres semanas he intentado identificarme con mi usuario y me da un error: Servicio temporalmente no disponible.
He actualizado la TV. He desinstalado la app y vuelto a instalar. He cambiado de Usuario y contraseña. He estado más de dos semanas intentándolo con los servicios de 1002 y 1004 y nada. Me han aconsejado que acuda a esta comunidad.
Gracias
Nada. No hay manera.
Hola, Niceto
La versión 4.2.3 es la última actualización para los Tv Samsung, por favor intenta acceder a los contenidos y nos confirmas si el error persiste.
Un saludo.
Karen.
Aquí dice que la versión es la 4.2.3.
No entiendo cómo en un lado dice una cosa y en otro otra cosa. Si le doy a actualizar me dice que ya está actualizado. Si la desinstalo y vuelvo a intentarla me pone esta versión.
Hay algún modo de instalar la última?
Hola, Niceto
Es necesario que compruebes la versión instalada accediendo directamente a la aplicación. Esta información la puedes visualizar en los ajustes de la aplicación de Movistar Plus+. Por favor, revísalo y nos envías una imagen.
Saludos
Yulieth
Por favor créanme. He hecho lo que me piden, lo vengo haciendo desde hace meses. He ido a las aplicaciones instaladas, he escogido la de movistar+, me he puesto encima y se han abierto varias posibilidades, la última me ha llevado una vez más a la foto que les he enviado ya dos veces donde indica que esa es la versión que está instalada. Le mando una fotografía de nuevo con el detalle señalado con una flecha y redondeado en rojo.
No sé cómo explicarlo mejor!!!
Quizás si pudiera hablar con uno de esos expertos a los que les consultan, podríamos ahorrarnos tantos rodeos.
Hola, Niceto
Por favor, confírmanos si has seguido los pasos indicados anteriormente para comprobar la versión de la App Movistar+ instalada en tu dispositivo.
Un saludo.
Andrés.
La foto que os mando es de la app instalada (lo pone en el texto si es que lo leéis). Es la 5.01.6. Pero si os fijáis bien dice que es del 23/5/2022, lo cual no se corresponde con lo que me habéis dicho que ha sido recientemente renovada.
Envío las fotos,
Hola, Niceto
Entendemos lo que nos comentas.
En este caso la imagen que nos has compartido es la versión de la App que aparece en la App Store. Para visualizar la versión de la App instalada, ingresa al apartado de "Aplicaciones", pincha sobre "todas las aplicaciones", luego busca la App de Movistar + e ingresa sobre las opciones avanzadas y podrás comprobar la versión.
Un saludo.
Andrés.
Parece un diálogo de sordos. Copio el mensaje anterior que mandé porque responde perfectamente a lo que me pregunta:
"Me da la impresión de que estoy cambiando de persona que atiende este hilo. Si leen el mensaje 29 y 33 tienen lo que me preguntan e, incluso, con una captura de pantalla para ver qué versión tengo. Lo que pone en esa foto es que mi versión es la versión: 5.01.06 y es del año 22. Es otra cosa que me extraña... que la que me decís que es la última tenga una numeración más baja 4.2.3.
Además también le había preguntado si hay otra manera de descargar esas app actualizadas porque al actualizar desde la TV no me da otra opción que la que he dicho anteriormente: 5.01.06.
De hecho la he desinstalado y reinstalado siguiendo las indicaciones que me dabais ya bastantes veces."
Hola, Niceto
Según la información de nuestros expertos, la versión 5.01.06 es la que se muestra en la App Store. Es necesario conocer la versión que tiene la Aplicación consultando desde la opción de ajustes, al ingresar lo podrás consultar la versión en la parte derecha.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
Andrés.
