No puedo programar grabaciones

 Libaram. Por favor, confírmanos si esto también sucede al realizar la programación desde el descodificador Movistar. 

Dairon. 

Todos los contenidos

Libaram. Por favor, indícanos si esto te sucede con todos los contenidos o con algún contenido especifico.

Dairon. 

Tengo paquete movistar tv, internet y fijo

He realizado todos los pasos y el error persiste

Por favor, intenta realizar las siguientes pruebas:

Reinicia el dispositivo.
Comprueba que la fecha y hora este configurada en modo automático. De no ser así, modifícalo.
Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
Si el acceso lo realizas desde la App, vuelve a instalarla.
Realiza cambio de contraseña y comprueba si te funciona correctamente.

Si el fallo persiste, por favor, confírmanos si tienes contratado un paquete convergente con Movistar (internet, TV, fijo) o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+.
Nombre completo:
DNI: 
Teléfono de contacto: 
Usuario de Movistar+: 
Dispositivo utilizado: 
Dirección IP pública: 
Tipo de conexión (WiFi, datos móviles, etc.): wifi
Versión de la aplicación Movistar+:
Número de serie del dispositivo: 
Motivo de la consulta o incidencia:
 

Me conecto con móvil y tablet desde diferentes descodificadores

No posible grabar ni con wifi ni con datos

Hola, Libaram 

¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!

Sentimos lo sucedido al realizar grabaciones; en contexto de Movistar+ este error suele estar relacionado con restricciones de ubicación, Vpns o problemas de sincronización de dispositivos. Coméntanos por favor con qué dispositivo te conectas (Tablet, Pc, móvil o bien desde el descodificador) conexión Wifi o cable, si has podido grabar anteriormente y si sólo te falla en un dispositivo. Al mismo tiempo, déjanos por privado tu Dni y un teléfono para comprobar el producto contratado. 

Saludos, Xavier