No puedo ver los canales en directo en , tablet, iPhone o en navegador.

yo ayer ya me di de baja por desesperación. 

Increíble la falta de solución ante un error generalizado de semejante dimensión

"lamentamos las molestias. se está trabajando en localizar el origen" una y otra vez y nada más

A mi me pasa lo mismo. Desde hace dos semanas no puedo ver los canales en directo desde el ordenador.

Llamo por telefono y lo que me dicen es que desinstale la aplicacion. Como voy a desistalar la aplicacion de Movistar+ si la veo via Chrome??

Despues de llamar 7 veces aun no saben que pasa y ni se interesan por el cliente. 

Si este es el servicio que recibimos (pues veo que no soy el unico con este problema), quizas cambiar de operador sea la solucion.

es comprensible  una avería , lo que no es aceptable es la duración de la falta de los canales,tambien tres player y rtve  funciona perfectamente , parece que al ultimo de la fila le ha contratado TELEFONICA,  la espera del servicio de desantencion al cliente sera hasta que los árabes  compren toda la empresa?

no nos están haciendo caso , obviamente tendremos que darnos de baja .

exactamente es lo que me pasa. 

lo más surrealista es que te digan que no pasa nada!!! o en el mejor de los casos que te digan que se está investigando  qué es lo que pasa. Y ya ha pasado más de una semana. Y ni saben lo que pasa!! 

Pagando más de 100 euros al mes en mi caso. 

Resto de plataformas funcionando perfectamente...

En fin. tocará darse de baja... al menos si pasa el tiempo sin que se soluciones que sea sin pagar.

Las pruebas deben hacerlas antes de sacar la actualización de la app entiendo yo.

Lo peor es que llamas y te dicen que no hay constancia de ningún problema....

Reitero, si estoy 20 días sin app alguien se dignará a descontar la parte proporcional que no he podido disfrutar del servicio? Porque pagar 150€ al mes..manda h*** 

Tengo, Dazn, Netflix, Amazon, Disney y HBO y no hay ninguna app tan desastrosa como ésta..y sin hablar ya de especificaciones técnicas: Calidad imagen, disponibilidad de sonido 5.1....

Espero que se solucione cuanto antes

Hola, Álvar 

Entendemos tu disconformidad; sin embargo, nos encontramos trabajando y realizando las pruebas a la App, para mejorar su funcionamiento. No tenemos una fecha prevista de resolución, pero esperamos sea pronto.

Saludos

Hay algún límite en la duración de la resolución?

O se espera que simplemente continuemos pagando por un servicio que no se está pudiendo disfrutar con paciencia y fe? Por cuántas semanas más?

Al menos ya sabéis cuál es el problema? 

Si la respuesta es: "sentimos el problema, trabajamos para conocer el origen, trabajamos para su resolución, agradecemos su paciencia... "

os lo pedis ahorrar (se agradece las 2 primeras veces... pero a la décima parece cachondeo)

Hola pedrocheca 

Estamos trabajando en solventar la incidencia que afecta el funcionamiento del servicio. Esperamos que todo esté resuelto pronto.

Un saludo.  

desde hace unos dias  tampoco puedo el DIRECTO y lo grabado si todo lo demás, en ningún dispositivo tv , fire, iPad o movil  u ordenador

Hola a tod@s.

Primero que todo pedimos disculpas porque esta incidencia no esté permitiendo que visualicen el contenido. Estamos analizando la fuente de este error para lograr solventarlo.

 
Un saludo, Dairon.