Buenas tardes,
Al ver los dispositivos asociados en moviestarplus desde mi cuenta,me aparece el mensaje:por seguridad,la sesión de mi cuenta ha finalizado.
Debido a esto,no puedo ni ver ni gestionar los dispositivos asociados,¿me pueden ayudar?
Hola,
Ya me funciona
Muchas gracias!
Para poder realizar las comprobaciones necesarias y ayudarte con la gestión de los dispositivos asociados en Movistar Plus+, por favor, envíanos por mensaje privado la siguiente información Rebeca20:
Una vez recibamos estos datos, continuaremos con la revisión del caso.
La tengo por MiMovistar
Para poder realizar las comprobaciones necesarias y ayudarte con esta incidencia, por favor indícanos si actualmente tienes activa la modalidad Movistar+ en streaming o miMovistar (que incluye fijo, fibra y TV) Rebeca20
Hola,
He intentado acceder desde varios dispositivos,desde la app y desde la web,he probado desde la tablet(ipad),movil(android)y desde PC de sobremesa y no me funciona.Incluso he probado a despistar la APP y volverla a instalar y el problema persiste.
Hola, Rebeca20
Bienvenida a la Comunidad Movistar.
En relación con el mensaje que aparece al intentar ver los dispositivos asociados a tu cuenta (“Por seguridad, la sesión ha finalizado”), te sugerimos verificar si desde otro dispositivo puedes acceder correctamente y visualizar los equipos vinculados. Esto nos permitirá descartar si se trata de una incidencia puntual del dispositivo o del navegador utilizado.
Si el inconveniente persiste, por favor indícanos qué dispositivo estás utilizando y si el acceso lo realizas desde la app o desde el navegador web, para poder ayudarte con mayor precisión.
Un saludo.
Karen.
