no puedo ver Movistar Plus en mi ordenador

De acuerdo ricardo blasco, sólo falta que nos indique la ip de salida del router, para que pueda trasladar tu caso y ver que sucede.

Un saludo, Vero.

ricardo blasco.

Para ayudarte con tu solicitud, por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos. Para ello puedes dar clic aquí y presionar la opción de "enviar mensaje"

- Nombre Cliente: 
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He deshabilitado el antivirus y no tengo programas que tengan VPN. El problema persiste. 

ricardo blasco.

Además de deshabilitar el antivirus, por favor, valida si tienes algún programa que pueda tener un VPN o des geolocalizador.

Dairon. 

Desde casa. Ordenador de escritorio,  con una conexión wi fi rápida y estable.

ricardo blasco. Por favor, confírmanos si el ordenador lo estas usando desde o fuera de casa. 

Tengo contratado un paquete Movistar Fusión que abarca, entre otros, todo tipo de películas, series etc.

Entiendo lo que me comentas. Por favor, confírmame si dispones de Movistar+ Lite/Streaming o si tienes un paquete convergente (miMovistar o Fusión) ricardo blasco 

Hola Karen.

Te confirmo que el problema persiste al entrar en modo incógnito en Google Chrome e igualmente al entrar por Microsoft Edge (modo normal).

Al pulsar  en "Ver ahora" no hay ninguna reacción en pantalla. Utilizo Chrome como predeterminado.

Hola, ricardo blasco 

Bienvenido a la Comunidad Movistar.

En primer lugar, ¿podrías confirmarnos si el fallo también ocurre al intentar acceder desde una pestaña de incógnito del navegador que utilizas? Este paso es importante para descartar problemas con extensiones, cookies o configuraciones del navegador.

Puedes disfrutar de Movistar Plus+ en los siguientes navegadores compatibles:

• Chrome (versiones 128 en adelante; en Windows requiere versión posterior a Windows 10)
• Edge
• Safari
• Firefox
• Opera

Si el acceso funciona correctamente en incógnito, te recomendamos:

• Borrar cookies y caché del navegador.
• Desactivar temporalmente otras extensiones (bloqueadores, VPN, etc.).
• Comprobar si ocurre lo mismo utilizando otro navegador de la lista compatible.

Si después de estas pruebas el problema persiste, indícanos qué navegador utilizas y el mensaje exacto al pulsar sobre el contenido, para seguir ayudándote.

Un saludo.

Karen.