Hace unos días os di por solucionar a una incidencia pero vuelve a ocurrir lo mismo de nuevo: los programas visualizados se quedan en mi lista pese a que los borro, es seguido los pasos de desinstalar la explicación etcétera y sigue apareciendo los programas en mi lista
Intento borrarlo desde las televisiones chromecast y tampoco surte efecto
La vez anterior desconecté Wi-Fi desconecte televisiones desinstalé e instalé la aplicación en mi móvil reinicie y funcionó pude borrar todo desde mi móvil. Esta vez lo borro pero se quedan allí
Es seguido los pasos y no funciona. El problema surge en cada uno de los dispositivos. Tengo tres televisiones con dispositivos Google Chromecast desde donde inicio la aplicación Movistar Plus. También tengo la aplicación en mi móvil que es donde la he desinstalado vuelto a Instalar e reiniciado el dispositivo mientras que las televisiones estaban apagadas y la aplicación Movistar Plus no estaba iniciada
Hola Maria*
Lamentamos que el comportamiento se haya vuelto a reproducir después de haber dado el caso por resuelto. Antes de realizar nuevas gestiones, te agradeceríamos que repitieras las comprobaciones que te indicamos anteriormente:
Asimismo, nos gustaría que nos confirmaras si este comportamiento se reproduce en todos los dispositivos donde utilizas Movistar Plus+ o únicamente en uno de ellos. Quedamos atentos a los resultados obtenidos para continuar revisando el caso y valorar las actuaciones que puedan ser necesarias.
Un saludo, Luis.
Hola Maria*
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