Hola Josete_Dark
Se solicitan las comprobaciones básicas. No cambies la contraseña de momento.
¿Nos puedes indicar marca y modelo del dispositivo, por favor?
En este post del Blog-Movisfera tienes la información detallada de los requisitos y dispositivos compatibles con el servicio Movistar+ en dispositivos.
Un saludo
Cristina
Hola Josete_Dark
Para poder trasladar tu caso, necesitamos que nos facilites los siguientes datos por Mensaje Privado:
- Nombre completo y DNI del titular.
- Usuario de acceso a M+ Dispositivos.
- Móvil de contacto.
- Marca y modelo del dispositivo en el que se produce la incidencia.
- Sistema operativo y versión de éste.
- Versión de la aplicación instalada.
- Dirección IP pública desde la que te conecta (puedes obtenerla aquí).
Un saludo
Cristina
Hola Josete_Dark
Hemos recibido tus datos por privado.
Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Cristina
