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JMark
Más integrado que la RDSI
27-03-2026

PROBLEMAS CON LA APP DE MOVISTAR EN TV SAMSUNG. BARRA DECANALES DE TV CONGELADA

Buenas noches, soy cliente de Movistar +. Adquirí en enero una TC Samuns de 32 " y desde el principio al seleccionar la plataforma de MOVISTAR y elegir los canales de TV, se me queda congelado el mando para poder elegir los distintos canales.

El modelo es samsung 32" TV led TU32F6005KXX/FHD.

El acceso al resto de las plataformas y la selección posterior , no tiene problemas

 

En espera de sus noticias, reciban un saludo

 

PD.: No he visto en el historia una consulta similar a la mía, resuelta

 

 

 

 

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-03-2026

    Hola, JMark 

     

    Lamento las molestias ocasionadas. 

     

    Actualmente tenemos detectada una incidencia general relacionada con la barra de canales de TV en la app de Movistar+ en televisores Samsung, donde ésta puede quedarse congelada e impedir el cambio de canal correctamente, tal y como nos indicas.

     

    Nuestros equipos ya están trabajando en su resolución y está previsto que se corrija en una próxima actualización de la aplicación. Lamentamos las molestias que esto te está ocasionando.

     

    Un saludo.

    Karen.